Réalisation de consultations auprès de la clientèle dans une optique d'expérience client
Source: SEAOCommission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail · Public call for tenders · closed May 10, 2022 at 11:00 a.m., Quebec time
Facts
- Published
- March 31, 2022
- Time to award
- 20 days after closingmedian, all notices: 26 d (over 119,539 notices)
how it's calculated — Time to award
Time to award — where the number comes from
- The calculation
- Calendar days between closing (May 10, 2022) and the first award date published for this notice (May 30, 2022): 20 days.
- What goes in
- For this notice, every dated award counts, whatever its status, and the earliest date is kept. The median across all notices only keeps the notices whose earliest dated winning award, neither cancelled nor unsuccessful, falls on or after the closing day — over 119,539 notices.
- Distribution
- Source
- SEAO — Quebec open data · CC-BY 4.0 · data up to date as of October 4, 2026 · link to this detail
- Contract nature
- Services
- Documented stages
- Contract update
- Time to submit
- 40 days · computed between publication and closing
how it's calculated — Time to submit
Time to submit — where the number comes from
- The calculation
- Days between publication (March 31, 2022) and closing (May 10, 2022), rounded to the day: 40 days.
- What goes in
- The source publishes no duration for this notice: the number comes from its two dates. A gap of less than half a day, or a closing before publication, gives no window.
- Source
- SEAO — Quebec open data · CC-BY 4.0 · data up to date as of October 4, 2026 · link to this detail
- Value
- — not declared
- Reference
- Notice no. 703100857
- UNSPSC
- 93141602Enquête par sondage
- UNSPSC
- 81141704Services d'analyse ou de collecte de statistiques sur la production
- SEAO category
- S13 — Services de soutien professionnel et administratif et services de soutien à la gestion
SEAO, Données Québec · data as of October 4, 2026
Description
100%COMMISSION DES
NORMES, DE L’ÉQUITÉ, DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL (CNESST)
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APPEL D'OFFRES DE SERVICES PROFESSIONNELS
Dans le cadre d’une adjudication selon le prix ajusté le plus bas Réception et ouverture des soumissions à Québec Dossier no : 703100857 Réalisation de consultation auprès de la clientèle dans une optique d’expérience client DESCRIPTION SOMMAIRE Par le présent appel d'offres, la CNESST souhaite recourir à des prestataires de services spécialisés dans le domaine de l’expérience client. Cet appel d’offres comprend trois volets : Volet 1 : Rôle-conseil et accompagnement stratégique en expérience client Volet 2 : Réalisation de tests utilisateurs Volet 3 : Réalisation de collectes de données Le prestataire de services peut soumissionner sur un ou plusieurs volets.
DURÉE ESTIMÉE DES CONTRATS
Les contrats débuteront vers le 30 mai 2022 pour se terminer vers le 29 mai 2024.
LIEU DES TRAVAUX
Les travaux auront dans les locaux du prestataires de services et à Montréal et Québec pour certains livrables.
RÉCEPTION DES SOUMISSIONS
La soumission du prestataire de services devra parvenir à l'attention de la conseillère en gestion contractuelle de la CNESST avant 11 heures , le 3 mai 2022 . Tous les documents reçus après ces date et heure limites ne seront pas considérés par le comité de sélection. Le prestataire de services doit présenter sa soumission au DÉBARCADÈRE du 1600, avenue D’Estimauville, Québec (Québec) G1J 0H7. Il est invité à utiliser l’étiquette de retour qui est jointe en annexe du « Cahier 1 – Document principal » . IMPORTANT : Le débarcadère est accessible par la rue des Gros-Becs. Les soumissions transmises sur support papier seront considérées par le comité de sélection seulement si elles sont reçues au débarcadère de l’édifice de l’avenue D’Estimauville. Le prix et la démonstration de la qualité doivent être présentés séparément . Les formulaires « Offre de prix » et « Bordereau de prix » doivent être transmis ensemble dans une enveloppe séparée et cachetée . Le prestataire de services assume l’entière responsabilité de la transmission de sa soumission.
REPRÉSENTANT DE LA CNESST
La CNESST mandate la personne suivante pour la représenter : Madame Véronique Descôteaux Conseillère en gestion contractuelle (email on the official notice) La CNESST oblige le prestataire de services à s’adresser exclusivement à cette personne et à nulle autre personne dans le cadre du présent appel d’offres, à moins d’indication contraire de sa part. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner l’élimination du prestataire de services.
OUVERTURE DES SOUMISSIONS
L’ouverture des soumissions se fait au 1600, avenue D’Estimauville, Québec, salle 0621, le 3 mai 2022 à 11h00. Elle est diffusée en direct via la plateforme Microsoft Teams, sans la présence physique d’un public .
TRAITEMENT DES PLAINTES
Les renseignements concernant la procédure sur la réception et l’examen des plaintes sont accessibles sur le site Internet de la CNESST à l’adresse suivante : www.cnesst.gouv.qc.ca /plaintes-processus-contractuel. Dans le cadre du présent appel d’offres, les plaintes doivent être transmises par voie électronique au plus tard le 19 avril 2022.
AUTRES INFORMATIONS
La CNESST ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Le prestataire de services devra déposer qu’une seule soumission par volet. Le représentant de la CNESST se réserve la possibilité de ne pas considérer une demande de précision formulée par le prestataire de services et transmise moins de trois jours ouvrables avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des soumissions. Les documents d’appels d’offres sont disponibles uniquement par le système électronique SÉAO. 31 mars 2022
SEAO, Données Québec · data as of October 4, 2026
Precedents — this code at this buyer
Where do these figures come from?Bidders
the source is silent — The source publishes no bidders for this notice.
The price to beat
the source is silent — The open dataset publishes no submitted amount for this public tender.
Contracting authority history — most recent awards
Where do these figures come from?Award
| Year | Winner | Value |
|---|---|---|
| 2022 | Advanis Inc. | $282,920declared |
| 2022 | ErgoWeb Canada inc. | $507,250declared |
| 2022 | STRATÉGIE ORGANISATION ET MÉTHODE SOM INC. | $25,200declared |
| 2022 | Advanis Inc. | $282,920declared |
| 2022 | ErgoWeb Canada inc. | $507,250declared |
| 2022 | STRATÉGIE ORGANISATION ET MÉTHODE SOM INC. | $25,200declared |
3 distinct winners share this public tender. The source declares no link between them: these are separate awards on one public tender, most often one lot each.
No signed contract published in the open dataset, more than a year after the closing date.
SEAO, Données Québec · data as of October 4, 2026
Documents
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- Source
- SEAO — Quebec open data · CC-BY 4.0 · data up to date as of October 4, 2026 · link to this detail
SEAO, Données Québec · data as of October 4, 2026