Fourniture et l'implantation d'un système d'alertes citoyennes automatisé (automate d'appels)

La Ville souhaite également être en mesure de transmettre des messages non urgents tels : avis pour le déneigement, rinçage du réseau d’aqueduc, inscription aux activités de loisirs, etc. Dans le cadre du présent appel d’offres, le soumissionnaire devra démontrer que son produit répond le mieux aux exigences de la Ville, notamment en ce qui a trait à la rapidité de l’envoi et ce, en tout temps (si les autres clients utilisent le système en même temps que la Ville, par exemple, en cas d’urgence d’envergure nationale, le système devra offrir le même rendement). La démonstration du temps de livraison devra se faire selon les paramètres suivants : 15 000 appels (message d’une durée de 60 secondes), 15 000 SMS, 15 000 courriels par campagne. L’envoi aux différents média de transmission devra se faire simultanément. Dans le cas des appels téléphoniques, prévoir une relance pour les appels qui n’auraient pas obtenu de réponse. Le tout devra se faire en respectant les normes du Conseil de la radiodiffusion et de la télécommunications canadiennes (CRTC). Le contrat devra comprendre la configuration et l’implantation du système, la formation des employés de la Ville qui en seront les utilisateurs, l’intégration de la base de données (CSV ou Excel) (coordonnées déjà en la possession de la Ville) et le support à l’utilisation pour une période d’un an.