Acquisition d’une plateforme de Centre de Contact Client dans une infrastructure hébergée ou en mode infonuagique pour les centres d’appels de la Ville de Montréal
Source : SEAOVille de Montréal - Service des technologies de l'information · Appel d'offres public · fermé le 28 mars 2023 à 13 h 30, heure du Québec
Faits
- Publication
- 17 juillet 2023
- Délai d'adjudication
- 78 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 120103 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (28 mars 2023) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (14 juin 2023) : 78 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 120 103 avis.
- La distribution
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 17 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Début des soumissions
- 6 février 2023
- Méthode
- Contrat à la suite d'un achat mandaté ou d'un regroupement d’organismes
- Nature du contrat
- Biens
- Étapes documentées
- Mise à jour de l'appel d'offres
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 23-19768
- UNSPSC
- 43231512Logiciel de gestion des licences
- UNSPSC
- 43230000Logiciel
- UNSPSC
- 43231500Logiciel conçu pour la gestion d’entreprise
- UNSPSC
- 43231511Logiciel système expert
- Catégorie SEAO
- G8 — Matériel et logiciel informatique
SEAO, Données Québec · données du 17 octobre 2026
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Description
la source se tait — Description non incluse dans le jeu de données ouvert — elle demeure sur l'avis au SEAO. · Signaler une erreur
Précédents — ce code chez cet acheteur
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Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| INORIA INC.montant retenu | 6 812 708 $déclaré | Conforme |
| ROGERS COMMUNICATIONS CANADA INC. | 6 529 476 $déclaré | Conforme |
| TECHNOLOGIES I3VISION INC. | 7 485 458 $déclaré | Conforme |
| TELUS COMMUNICATIONS INC. | 9 473 693 $déclaré | Conforme |
Les offres vont de 6 529 476 $ à 9 473 693 $ — 45,1 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
4 offres reçues · 4 montants déclarés sur 4 · 5 soumissionnaires déclarés par la source
SEAO, Données Québec · données du 17 octobre 2026
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Le prix à battre
95,1 %médiane du codesur 119 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Logiciel de gestion des licences (43231512), la plus basse se situe à 95,1 % en médiane (quartiles 89,5 – 98,1 %, sur 119 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 17 octobre 2026 · lien vers ce détail
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87,2 %écart au marchésur 108984 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108984 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 984 avis.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 17 octobre 2026 · lien vers ce détail
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 6 529 476 $ (la plus basse) ÷ 7 149 083 $ (la médiane de 4 offres) = 91,3 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 984 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 6 529 476 $
- Médiane des offres
- 7 149 083 $
- La plus haute
- 9 473 693 $
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 17 octobre 2026 · lien vers ce détail
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SEAO, Données Québec · données du 17 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
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Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2023 | 9264-2354 Québec inc. | 6 812 707 $déclaré |
| 2023 | 9264-2354 Québec inc. | 6 812 707 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 657456 | 2023 | échéance non publiée | 6 812 707 $déclaré |
SEAO, Données Québec · données du 17 octobre 2026
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Documents
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 17 octobre 2026 · lien vers ce détail
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SEAO, Données Québec · données du 17 octobre 2026