Soutien à la prestation et à l’évolution des services à la clientèle RRQ – AF

Retraite Québec APPEL D’OFFRES FONDÉ SUR LE RAPPORT QUALITÉ-PRIX AJUSTÉ LE PLUS BAS Description sommaire des services Retraite Québec souhaite retenir les services de prestataires de services pour l’évolution et le soutien du volet Affaires afin d’assurer la prestation de services à la clientèle, la participation à diverses initiatives et mandats ainsi que la réalisation de travaux d'amélioration et d'entretien de systèmes du Régime de rentes du Québec (RRQ) et de l’Allocation famille (AF). Ces travaux nécessitent une expertise en architecture d’affaires, en analyse d’affaires ainsi qu’en essais et soutien aux environnements. L’appel d’offres se divise en deux (2) volets : Volet A : Travaux d’architecture d’affaires et d’analyse d’affaires; Volet B : Travaux en essais et en soutien aux environnements. Un prestataire de services peut présenter une soumission pour un seul ou les deux volets. Cependant, une soumission distincte doit être présentée pour chacun des volets pour lesquels il soumissionne. Ainsi, deux contrats seront conclus, soit un par volet, et un même prestataire de services pourrait se voir adjuger un seul ou les deux contrats. Durée et lieu d'exécution des travaux La durée prévue du contrat est de 3 ans. Les services rendus seront exécutés à Québec. Option de renouvellement S. o. Obtention des documents d'appels d'offres Les documents d’appel d’offres ne peuvent être obtenus que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres (SEAO). Réception et ouverture des soumissions Les soumissions doivent être présentées avant 14 heures , heure locale, le 6 décembre 2021 , à l’adresse suivante : Retraite Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles Édifice Place de la Cité 2600, boulevard Laurier, local 351-A Québec (Québec) G1V 4T3 À l’attention de Madame Jessy Caouette Titre de l’appel d’offres : Soutien à la prestation et à l’évolution des services à la clientèle RRQ – AF (AP460) Aucune soumission ne peut être transmise par voie électronique. L’ouverture des soumissions s’effectuera via l’application Teams, au lien indiqué dans le document d’appel d’offres et suivra la date et l’heure limites fixées pour le dépôt des soumissions. Retraite Québec n’est tenue d’accepter ni la plus basse, ni aucune des soumissions reçues. Questions liées à l’appel d’offres Toutes les questions liées à l’appel d’offres doivent être adressées à : Madame Jessy Caouette Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Prestataire de services admis à présenter une soumission Seuls sont admis à présenter une soumission les prestataires de services possédant les qualifications requises, ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables. Plaintes formulées en vertu de l’article 21.0.4 de la Loi sur les contrats des organismes publics La date limite pour la réception des plaintes est le 22 novembre 2021.