Computer Aided Dispatch & Records Management System

Please refer to C0000880 V2 (SEAO #1425997) which has been published for 25 calendar days (30 mandatory days, less 5 days for electronic bid submission). McGill University’s Campus Public Safety Department works with the community to promote a safe and secure environment for students, faculty, staff and visitors through education, prevention and response. The members of the Campus Public Safety Department: Security Services, Fire Prevention, Environmental Health and Safety, and Emergency Management and Preparedness seek to consolidate numerous operational processes and databases into one comprehensive Computer Aided Dispatch (CAD) and Records Management System (RMS) that would take an incident from the initial alert to the final distribution of the reports. This in order to reduce processing time and effort and improve the manner in which incidents are managed and information is stored. McGill University is looking for a supplier to provide all the following for a Computer Aided Dispatch and Records Management Solution: The software solution shall be delivered via an Application Service Provider (ASP), defined by Wikipedia as “A business providing computer-based services to customers over a network ”. Or alternatively, shall be delivered via Software as a Service (SaaS) offering, defined by Wikipedia as “A software licensing and delivery model in which software is licensed on a subscription basis and is centrally hosted” . McGill University does not wish to increase its footprint of on-premise systems. Implementation services including requirements gathering & process review, design, configuration, development, testing, and deployment based on industry best practices Training services Support services La Direction de la protection et de la prévention de l’Université McGill travaille avec la collectivité pour veiller au maintien d’un environnement sûr et sécurisé pour les étudiants, les membres du corps professoral et du personnel ainsi que les visiteurs tout au long des activités d’éducation, de prévention et d’intervention. Les membres de la Direction de la protection et de la prévention (services de sécurité, prévention des incendies, santé et sécurité environnementales et gestion des urgences et préparation) cherchent à regrouper de nombreux processus opérationnels et bases de données en un seul système complet de répartition assistée par ordinateur et de gestion des dossiers permettant de suivre un incident depuis l’alerte initiale jusqu’à la distribution finale des rapports. Il s’agit ainsi de réduire le temps et les efforts consacrés au traitement et d’améliorer la manière dont les incidents sont gérés et les informations sont stockées L’Université McGill est à la recherche d’un fournisseur pour les éléments suivants d’un système de répartition assistée par ordinateur et de gestion des dossiers : La solution logicielle doit être livrée par l’intermédiaire d’un fournisseur de services d’applications (ASP), défini par Wikipedia comme « une entreprise qui fournit des services informatiques à ses clients au travers d’un réseau ». Elle peut aussi être livrée par l’intermédiaire d’un produit logiciel en tant que service (SaaS), défini par Wikipedia comme « un modèle d’exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants [...]; les clients payent un abonnement ». L’Université McGill ne souhaite pas élargir l’empreinte de ses systèmes sur place. Services d’implémentation, y compris la collecte des exigences et l’examen des processus, la conception, la configuration, le développement, les essais et le déploiement en fonction des pratiques exemplaires de l’industrie Services de formation Services de soutien