Entretien des systèmes téléphoniques

Le contrat sera octroyé pour TROIS (3) ans à compter de son entrée en vigueur le 1 er juillet 2016, plus deux (2) options de renouvellement pour une durée supplémentaire d’UN (1) an chacune. Le CISSS des Laurentides désire avoir un seul contrat de service pour l’ensemble de sa téléphonie. L’adjudicataire devra prendre en charge l’installation du Lac-des-Deux-Montagnes lorsque le contrat en cours se terminera le 15 juillet 2016. L’adjudicataire aura la responsabilité de fournir l’entretien sur les serveurs, contrôleurs et périphériques Avaya. Il coordonnera les interventions de niveau trois (3) avec le manufacturier Avaya lorsque requis, il installera les mises à niveau des divers systèmes d’exploitation sur les serveurs, contrôleurs et périphériques Avaya, lorsque demandé par le CISSS des Laurentides, il fournira une liste de prix sur les composantes Avaya et il fournira des techniciens certifiés sur les produits Avaya qui sont en service lorsque le CISSS des Laurentides le requiert. L’adjudicataire aura la responsabilité de coordonner les interventions, lorsque requises, du fabricant Avaya pour les problèmes complexes dans les situations qui l’exigent. L’adjudicataire aura également la responsabilité de l’installation et de la configuration de tout nouveau serveur, contrôleur, cabinet ou toute autre composante majeure dans le cadre des projets d’expansion ou d’optimisation du réseau téléphonique Avaya du CISSS des Laurentides. La soumission devra inclure les coûts d’un programme de mise à niveau aux dernières versions logicielles pour l’ensemble des serveurs, contrôleurs, processeurs et autres périphériques du CISSS des Laurentides ainsi qu’un plan de déploiement sur trois (3) ans.