Acquisition d'un système de gestion de plaintes et requêtes
Source : SEAOVille de Sherbrooke · Méthode non publiée · fermé le 20 avril 2016 à 10 h 00, heure du Québec
Faits
- Publication
- 17 mars 2016
- Délai d'adjudication
- 60 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (20 avril 2016) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (19 juin 2016) : 60 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
- La distribution
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Méthode
- 0
- Délai pour soumissionner
- 34 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (17 mars 2016) et la clôture (20 avril 2016), arrondis au jour : 34 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº AO 2015-037
- UNSPSC
- 43232300Logiciel de requête et de gestion des données
- Catégorie SEAO
- G8 — Matériel et logiciel informatique
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %La Ville de Sherbrooke désire obtenir des soumissions sous la forme d’une offre de services, avec prix présentés séparément, pour l’acquisition d’un système de gestion de plaintes et requêtes dans un environnement technologique. Le tout suivant les conditions et modalités décrites au présent document d’appel d’offres.
Lire la suite — 920 caractèresRéduire
Le mandat inclut deux phases : La Phase 1 : « Logiciel spécialisé – gestion plaintes et requêtes (mandat principal) », consiste à mettre en place un système permettant de traiter, par l’entremise d’une solution, la création, le cheminement et le suivi des plaintes et requêtes reçues des citoyens et traitées par les employés de la Ville. La Phase 2 (subséquente) : « Intégration des interfaces », consiste à intégrer la solution retenue aux systèmes de requêtes déjà existants à la Ville. En autre, le système proposé devra s’interfacer au système de maintenance corporative de la Ville, au système des permis et requêtes de l’urbanisme, il devra également se greffer au système de cartographie de la Ville. De plus, cette phase comprendra la mise en place du protocole « Open 311 ». La durée du contrat est de cinq ans avec la possibilité de renouvellement pour deux périodes de deux années chacune au gré de la Ville.
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Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| R3D Conseil Inc.montant retenu | 370 432 $déclaré | Conforme |
1 offre reçue · 1 montant déclaré sur 1
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Le prix à battre
la source se tait — Une seule offre est publiée pour cet avis : il n'y a pas d'écart à montrer.
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2016 | R3D Conseil inc. | 370 432 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 1157870Le contrat signé est inférieur au montant adjugé de 54 507 $ — −14,7 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé. | 2016 | 15 juillet 2018 | 315 925 $déclaré |
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Documents
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