Services professionnels spécialisés en Siebel d’Oracle.

La ressource qualifiée demandée par le présent appel d’offres œuvrera dans le Service du développement des systèmes, plus précisément dans l’équipe du développement de Clientis. Clientis est le système de mission du Ministère qui s’appuie sur le Customer Relationship management (CRM) en Siebel d’Oracle (version 8.1.1.14 OpenUI). Celui-ci a été implanté au Ministère en 2003 et a pour but de soutenir le traitement et le suivi des interventions réalisées auprès de la clientèle par le personnel du Ministère et par le personnel des ministères suivants : • Ministère des Relations internationales et de la Francophonie (MRIF); • Ministère du Conseil exécutif (MCE). Il soutient les processus opérationnels ainsi que la production d'indicateurs de gestion. Le système vise à améliorer l'efficience des interventions, le partage de l'information ainsi que la reddition de compte. L’objectif est de disposer d’une ressource de pointe pouvant œuvrer dans les facettes les plus pointues du progiciel, et ce, tant au niveau technologique, fonctionnel que technique. La ressource est appelée à innover et à proposer des solutions pour supporter le développement et la mise en place de la solution d’affaires. Également, la ressource sera impliquée dans les tables d’architecture afin d’assurer une cohérence avec les systèmes satellites maintenus et développés par la direction. Pour la réalisation de ce contrat, le prestataire de service devra être en mesure de proposer les services d’une (1) ressource ayant le profil suivant : • Spécialiste Siebel de niveau avancé.