ACQUISITION D’UN PROGICIEL DE GESTION DES SERVICES DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION (GSTI), DES SERVICES D’INTÉGRATION ET DES SERVICES DE SUPPORT

Par le présent appel d’offres, la STM désire acquérir à prix forfaitaire une version générique d’un progiciel de GSTI (incluant droits et licences) pouvant supporter les meilleures pratiques du cadre de référence ITIL V3. Le progiciel recherché ne doit nécessiter qu’un travail de configuration ou un minimum de développement accessoire pour pouvoir s’adapter au contexte technologique, aux processus et aux fonctions exigées dans le devis technique. Le progiciel doit être disponible en version française au moment de son acquisition. Ce progiciel sera intégré à l’infrastructure de la STM selon les spécifications (dimensionnement) du soumissionnaire retenu. La STM désire aussi obtenir les services d’intégration pour l’implantation du système. Ces services devront couvrir, notamment, la préparation de mise en oeuvre (PMEO) et la mise en oeuvre (MEO) du système selon les obligations attribuables au soumissionnaire retenu dans le présent document d’appel d’offres et en conformité avec le devis technique. Enfin, la STM désire aussi obtenir des services de support pour une période de cinq (5) ans.