Acquisition d’une solution de surveillance de l’expérience utilisateur

La Régie de l'assurance maladie du Québec, ci-après appelée la Régie, personne morale légalement constituée et ayant son siège au 1125, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1S 1E7, requiert, par le présent appel d’offres, des soumissions de fournisseurs d’équipements informatiques pour l’acquisition d’une solution de surveillance de l’expérience utilisateur, l’acquisition d’un contrat de soutien technique et de maintenance d’une durée de 5 ans pour la nouvelle solution. Également les soumissions proposées devront comprendre une banque d’heures utilisable à la demande de la Régie, pour un maximum estimé de deux cent quatre-vingt (280) heures, et ce, pour une ressource technique du fournisseur spécialisée dans le produit. Projet : Acquisition d’une solution de surveillance de l’expérience utilisateur Le fournisseur doit être le fabricant ou un revendeur autorisé du fabricant. Le fournisseur doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par l’un des accords suivants : o Accord sur le commerce intérieur (ACI); o Accord de commerce et de coopération entre le Québec et l’Ontario (ACCQO); o Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et du Nouveau-Brunswick (AQNB 2008); o Accord intergouvernemental sur les marchés publics entre le gouvernement du Québec et le gouvernement de l’État de New York (AQNY). Une garantie de soumission de 80 000$ est exigée sous forme de cautionnement ou de 40 000$ sous forme de chèque visé, d’un mandat, d’une traite ou d’une lettre de garantie irrévocable. Cette garantie doit être déposée avec la soumission. Le fournisseur doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables. La Régie ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues, notamment lorsqu’elle juge que les prix sont trop élevés, ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix.

DEMANDE D’INFORMATION

Le fournisseur doit soumettre toute question ou toute demande d’informations relatives aux documents d’appel d’offres au représentant de la Régie avant l’heure et la date limites de réception des soumissions. Les réponses aux questions par la Régie seront communiquées par écrit, via le SÉAO, à tous les fournisseurs ayant obtenu les documents d’appel d’offres directement du SÉAO. Ces questions et réponses feront partie intégrante des documents d’appel d’offres.

RESPONSABLE DE L’APPEL D’OFFRES

Aux fins d'assurer une uniformité d'interprétation des documents d'appel d'offres et pour faciliter les échanges d'informations, la Régie désigne la seule personne suivante pour la représenter : Monsieur Guy Hamel Régie de l'assurance maladie du Québec Service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles 1125, Grande Allée Ouest Québec (Québec) G1S 1E7 Téléphone : (numéro sur l'avis officiel) Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Pour toute correspondance par courriel, le fournisseur est tenu d’indiquer dans l’objet du courriel le préfixe suivant : QC-RAMQ-20150694 AO Contrat pour l’acquisition d’une solution de surveillance de l’expérience utilisateur, attn. Guy Hamel : (suivi de l’objet du fournisseur) La Régie oblige les fournisseurs à s'adresser exclusivement au représentant de la Régie et à nulle autre personne, à moins d'indication contraire de sa part.

DATE ET HEURE DE CLÔTURE DE L’APPEL D’OFFRES

Le fournisseur doit remettre à la Régie sa soumission dûment complétée ainsi que les documents qui doivent l'accompagner dans une enveloppe identifiée « SOUMISSION » au plus tard : Date : Le 10 décembre 2015 Heure : Onze (11) heures (heure en vigueur localement), À l’attention de : Guy Hamel Lieu : 1125, Grande Allée Ouest, Hall d'entrée - R.C. Service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles (Poste de sécurité) Québec (Québec) G1S 1E7 Les heures d'ouverture des bureaux de la Régie sont de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 30, du lundi au vendredi inclusivement. MOTS CLÉS : Équipement et matériel informatique SIGNATAIRE DE L’AVIS D’APPEL D’OFFRES : Madame Andrée Bellegarde Chef du service gestion contractuelle et des ressources matérielles