Réalisation d’activités de soutien technique de premier et de second niveau pour les systèmes et services informatiques ministériels (CMI)

Le Centre Multi-services informatiques (CMI) est le point de contact unique entre l’utilisateur et les services informatiques de la Direction des technologies de l’information (DTI). Par sa gestion des interventions, dès les premiers contacts avec l’utilisateur, le CMI assure la réception, la prise en charge, le suivi et la résolution des demandes qui lui sont adressées. Ce mandat vise également à assurer l’évolution et la continuité des services en fonction des besoins évolutifs de la clientèle du CMI tout en assurant le contrôle interne de la qualité des processus et de la documentation. Des activités de déploiements automatisés, de gestion des actifs, de communications opérationnelles et de gestion des ententes de service viennent compléter la portée du mandat. Seules les soumissions des Prestataires de services ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables sont admissibles. Les documents d’appel d’offres sont disponibles exclusivement via le présent système SÉAO. Seuls les Prestataires qui auront commandé une copie recevront les addendas émis par le ministère des Transports. Pour tous renseignements sur l’interprétation des documents d’appel d’offres, communiquez avec Monsieur Jonathan Bélanger par courriel en spécifiant bien le n° de dossier 5385-15-QF01 dans votre demande : Monsieur Jonathan Bélanger Courrier électronique : (courriel sur l'avis officiel) Date et heure limites de réception et d’ouverture des soumissions : Jeudi le 22 octobre 2015 , à 15 h COMPTOIR DE RÉCEPTION DES SOUMISSIONS DE QUÉBEC Direction des contrats et des ressources matérielles MINISTÈRE DES TRANSPORTS 700, boulevard René-Lévesque Est 2 e étage, LOCAL 2.51 Québec (Québec) G1R 4Y9 Le Ministère ne s'engage à accepter aucune des soumissions reçues notamment lorsqu’il juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflète pas un juste prix. La sous-ministre, Dominique Savoie