Analyste en milieu utilisateur pour les travaux d’évolution du système PERACQ et d’optimisation des processus de cotisation

COMMISSION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL APPEL D'OFFRES DE SERVICES Dans le cadre d’une évaluation de la qualité en vue d’une adjudication selon le prix ajusté le plus bas Réception et ouverture des soumissions à Québec Dossier no : AP1785DA1 4062 – Analyste en milieu utilisateur pour les travaux d’évolution du système PERACQ et d’optimisation des processus de cotisation Description sommaire Le présent appel d’offres vise à obtenir des services d’un fournisseur pour le besoin suivant : En collaboration avec la Vice-présidence aux technologies de l’information, le Service de l’encadrement et du soutien aux opérations (SESO) souhaite réaliser des modifications au système financier de perception et d’acquittement (PERACQ) dans une optique d’évolution. Ces modifications réfèrent notamment au changement d’institution financière de la CSST qui prendra effet à l’automne 2013 ainsi qu’à des demandes d’améliorations continues en provenance des utilisateurs. Le SESO doit également procéder à l’optimisation des processus de cotisation qui nécessitera la réalisation de travaux visant par exemple l’amélioration du service client, du traitement des versements périodiques de même que de la déclaration annuelle des salaires. Les travaux à réaliser visent donc l’amélioration autant de processus technologiques que de processus d’affaires. De plus, ces travaux devront être mis en parallèle avec le programme Réseau de la CSST, programme visant à développer la prestation de services électroniques, notamment pour la clientèle employeur. Ainsi, considérant la charge actuelle de travail du SESO, la DOF doit recourir à un fournisseur externe afin d’obtenir des services professionnels pour supporter l’équipe du SESO. Par le présent appel d’offres, la DOF désire acquérir les services d’un analyste en milieu utilisateur qui accompagnera l’équipe en place dans la réalisation des améliorations ci-dessus décrites. La ressource recherchée possède une expertise dans le développement en milieu utilisateur. Elle est également familière avec la gestion de projet et la gestion par processus. Plus précisément, elle doit être en mesure, entre autres, de concevoir les processus administratifs et technologiques, de coordonner les travaux, de documenter la solution d’affaires, de réaliser les essais d’acceptation requis à la mise en production ainsi que d’exploiter les bases de données dans un environnement DB2. Seuls les fournisseurs possédant les qualifications préalables et identifiées dans le présent document d’appel d’offres peuvent présenter une soumission. Envergure et durée du mandat Globalement, les travaux du fournisseur débuteront vers le 1 er août 2013 et se termineront vers le 31 juillet 2014 (sous réserve) . Les besoins de la CSST pour la durée totale du mandat sont pour un (1) analyste et représente un effort de 220 jours/personne à raison de 7 heures par jour. Le nombre de jours estimé ne sert qu’au calcul de la plus basse soumission conforme et ne représente nullement une forme d’engagement de la part de la Commission. Lieu des travaux Les travaux seront réalisés principalement au 524, rue Bourdages à Québec. Conditions d’admissibilité 1) Le fournisseur doit posséder les qualifications, les autorisations, les permis, les licences, les enregistrements, les certificats, les accréditations et les attestations nécessaires décrits au document d’appel d’offres. 2) Le fournisseur doit présenter avec sa soumission le formulaire « Attestation relative à la probité du soumissionnaire » joint en annexe, dûment rempli et signé par une personne autorisée. Ce formulaire doit être celui de la Commission ou contenir les mêmes dispositions. 3) Au cours des deux années précédant la date d’ouverture des soumissions, le fournisseur ne doit pas avoir fait l’objet d’une évaluation de rendement insatisfaisant de la part de la Commission, d’une résiliation de contrat en raison de son défaut d’en respecter les conditions ou avoir omis de donner suite à une soumission ou à un contrat. 4) La soumission doit être présentée par un fournisseur ayant, au Québec ou dans un des territoires visés par les accords intergouvernementaux applicables, un établissement où il exerce ses activités de façon permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau. 5) Le fournisseur ayant un établissement au Québec doit détenir, au moment de déposer sa soumission, une attestation délivrée par l’Agence du revenu du Québec, nommée « Attestation de Revenu Québec ». Cette attestation ne doit pas avoir été délivrée plus de 90 jours avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des soumissions ni après ces date et heure. Par conséquent, une attestation délivrée postérieurement à ces date et heure ne sera pas acceptée. 6) Le fournisseur n’ayant pas un établissement au Québec où il exerce ses activités de façon permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau, doit présenter, avec sa soumission, le formulaire « Absence d’établissement au Québec » joint en annexe, dûment rempli et signé par une personne autorisée. 7) La soumission doit être présentée par un fournisseur qui n’a pas : · obtenu ou tenté d’obtenir l’identité des personnes composant le comité de sélection avant la transmission des résultats par le coordonnateur du comité de sélection; · communiqué ou tenté de communiquer avec un membre du comité de sélection relativement à l’appel d’offres pour lequel il a présenté une soumission. 8) Le fournisseur ne doit pas être inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA) ou, s’il y est inscrit, sa période d’inadmissibilité aux contrats publics doit être terminée. 9) Le fournisseur doit satisfaire à toute autre condition d’admissibilité prévue dans les documents d’appel d’offres. Garantie de soumission Aucune garantie de soumission n’est exigée dans le présent dossier d’appel d’offres. Date et heure limites de réception des soumissions La soumission de votre firme devra parvenir à l'attention du conseiller en gestion contractuelle de la Commission à la porte centrale du 524, rue Bourdages, Québec, G1K 7E2, avant 15 heures, le 11 juillet 2013 . Tous les documents reçus après cette heure limite ne seront pas considérés par le comité de sélection. Le fournisseur est invité à utiliser l’étiquette de retour qui est jointe en annexe au document d’appel d’offres. Le fournisseur assume l’entière responsabilité de la transmission de sa soumission. Représentant de la Commission La Commission mandate la personne suivante pour la représenter : Rémi Fillion Conseiller en gestion contractuelle Téléphone : (numéro sur l'avis officiel), poste 5653 Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) (courriel sur l'avis officiel) La Commission oblige les fournisseurs à s’adresser exclusivement à cette personne et à nulle autre personne dans le cadre du présent appel d’offres, à moins d’indication contraire de sa part. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner l’élimination du fournisseur. Ouverture des soumissions Veuillez noter qu’il n’y aura pas d’ouverture publique pour cet appel d’offres. Les fournisseurs intéressés à connaître le nom de tous les fournisseurs ayant déposé une soumission devront communiquer par courriel avec le conseiller en gestion contractuelle de la Commission. Autres informations La Commission ne s’engage à accepter aucune des soumission reçues. Le fournisseur devra déposer qu’une seule soumission. Les documents d’appel d’offres sont disponibles uniquement par le système électronique SÉAO. Québec, le 25 juin 2013