Analyse préliminaire et rédaction d'un dossier d'affaires - Offre de services électronique aux entreprises (OSÉE) - portail et service transactionnels

Pour ce faire, des travaux seront nécessaires pour analyser les besoins, identifier les solutions, évaluer les efforts, déterminer les bénéfices et les budgets nécessaires à la réalisation du portail et des services transactionnels. Ces travaux s'inscrivent dans les orientations du Plan stratégique 2012-2016 où Revenu Québec s'est engagé à offrir des services de qualité pour favoriser le respect volontaire des obligations fiscales des entreprises. Ils permettront également de donner suite à cinq mesures identifiées pour améliorer la qualité des services en simplifiant et en facilitant les démarches des particuliers, des entreprises et de leurs représentants. La Direction générale des entreprises (DGE), en collaboration avec la Direction générale du traitement et des technologies (DGTT), a réalisé une étude qui a permis de dégager une vision cible de l’offre de services électroniques aux entreprises. Cette étude a permis d’identifier plusieurs pistes d’évolution, lesquelles seront regroupées pour constituer des groupes de travail. Sous la gouvernance d'employés internes de Revenu Québec, le prestataire de services se verra confier certains de ces groupes de travail. Les travaux à réaliser, sans être exhaustifs, seront les suivants :

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  préparer et animer des ateliers de travail;
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  identifier et documenter les exigences;
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  recenser des solutions mises en place par d’autres organisations ou des solutions du marché qui pourraient contribuer à satisfaire les exigences;
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  rédiger les appels de services internes;
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  participer à la rédaction du dossier d’affaires;
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  déterminer les bénéfices.

L’estimation des efforts du mandat est de 980 jours-personnes.

OBTENTION DES DOCUMENTS D’APPEL D’OFFRES

Les documents d’appel d’offres sont disponibles auprès du Système électronique d’appel d’offres (SEAO).

RÉCEPTION ET OUVERTURE DES SOUMISSIONS

Les soumissions avec la mention prévue aux documents d’appel d’offres doivent parvenir à l’adresse suivante : Revenu Québec, 3800, rue de Marly, Québec (Québec) G1X 4A5, au plus tard le 21 février 2013 à 14 h, heure en vigueur localement, à l’attention de Frédéric Montpetit. L’ouverture des soumissions s’effectuera à cette même adresse, sera publique et suivra la date et l’heure limites fixées pour le dépôt des soumissions.

PRESTATAIRE DE SERVICES ADMIS À PRÉSENTER UNE SOUMISSION

Seuls sont admis à présenter une soumission les prestataires de services possédant les qualifications requises, ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables et ayant obtenu les documents d’appel d’offres distribués par le Système électronique d’appel d’offres (SEAO). Le prestataire de services doit, en sus des conditions ci-dessus mentionnées, détenir un certificat d’enregistrement ISO 9001:2008.

REVENU QUÉBEC NE S’ENGAGE PAS À ACCEPTER L’UNE OU L’AUTRE DES SOUMISSIONS

REÇUES, MÊME CELLE OFFRANT LE PRIX AJUSTÉ LE PLUS BAS. Le président-directeur général, Gilles Paquin