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Assistance technique et maintenance de composants Cisco

Source : SEAO

Régie de l'assurance maladie du Québec · Méthode non publiée · fermé le 6 décembre 2012 à 11 h 00, heure du Québec

Faits

Publication
13 novembre 2012
Méthode
2
Délai pour soumissionner
23 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner

Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours entre la publication (13 novembre 2012) et la clôture (6 décembre 2012), arrondis au jour : 23 jours.
Ce qui entre
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La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
Montant
— non déclaré
Référence
Avis nº QC-RAMQ-20120632
UNSPSC
81111803Maintenance de réseau local (lan)
Catégorie SEAO
S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Description

100 %

de l'assurance maladie du Québec, ci-après appelée la Régie , personne morale légalement constituée et ayant son siège au 1125, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1S 1E7, requiert, par le présent appel d’offres, des soumissions de prestataires de services pour des services d’assistance technique et maintenance de composants Cisco en place : Projet : Assistance technique et maintenance de composants Cisco La Régie demande aux prestataires de services de soumettre un prix pour un contrat de support auprès du manufacturier Cisco concernant tous les composants en place faisant partie de son réseau de télécommunications. Le contrat sera d’une durée de douze (12) mois à compter du 1er janvier 2013, avec possibilité de renouvellement pour deux (2) périodes additionnelles et successives de 12 mois chacune, le tout tel que décrit à la section 2 «Description des besoins» et conforme en tous points aux exigences énoncées aux documents d’appel d’offres. Le prestataire de services doit posséder les qualifications minimales pour le genre de services prévus aux présentes et détenir les permis et les enregistrements requis en vertu des lois et des règlements en vigueur. De plus, le prestataire de services doit être titulaire d’un certificat de partenariat avec le manufacturier CISCO . Les programmes de support actuellement utilisés sont les programmes « SMARTnet ». Toutefois, la Régie acceptera tout autre programme de support équivalent ou supérieur à ceux-ci. Il incombe au prestataire de services de démontrer via une argumentation appropriée et en fournissant les caractéristiques que les programmes soumis sont égaux ou supérieurs, selon les caractéristiques énoncées aux articles 2.4 et 2.5 du document d’appel d’offres. La Régie refusera les programmes de support soumis qui ne rencontrent pas l’ensemble des exigences énoncées aux articles 2.4 et 2.5 du document d’appel d’offres . La Régie doit pouvoir ouvrir des billets en tout temps directement chez Cisco à travers le système «TAC». Les prestataires de services offrant des services équivalents doivent donc posséder une entente avec le fabricant Cisco qui permet à la Régie de contacter Cisco directement dans la résolution de ses incidents sans passer par un intermédiaire. La Régie doit pouvoir télécharger les logiciels, micrologiciels (Firmwares) et les IOS directement chez Cisco sans passer par un intermédiaire. La Régie exige que les appareils de et les composantes de remplacement soient conformes et approuvés par Cisco. La Régie exige que tous les équipements appartenant à la Régie soient enregistrés au nom de la RAMQ chez Cisco. Le prestataire de services doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par l’un des accords suivants : Accord sur le commerce intérieur; Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et de l’Ontario; Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et du Nouveau-Brunswick; Accord intergouvernemental sur les marchés publics entre le gouvernement du Québec et le gouvernement de l’État de New York. Le contrat sera adjugé au prestataire de services qui a rencontré les conditions d’admissibilité des prestataires de services et de conformité des soumissions mentionnées aux articles 3.16 et 3.17 et qui a soumis le prix le plus bas. La Régie ne s’engage à accepter aucune des offres reçues, notamment lorsqu’elle juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix.

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ATTESTATION DÉLIVRÉE PAR LE MINISTÈRE DU REVENU DU QUÉBEC

Tout fournisseur ayant un établissement au Québec doit transmettre à l’organisme public, avec sa soumission, une attestation délivrée par l’Agence du revenu du Québec, nommée « Attestation de Revenu Québec ». Cette attestation ne doit pas avoir été délivrée plus de 90 jours avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des soumissions ni après ces date et heure. Cette attestation indique que, à la date et l’heure de délivrance, le fournisseur a produit les déclarations et les rapports qu’il devrait produire en vertu des lois fiscales et qu’il n’a pas de compte payable en souffrance à l’endroit du ministre du Revenu du Québec, notamment lorsque son recouvrement a été légalement suspendu ou lorsque des dispositions ont été convenues avec lui pour en assurer le paiement et qu’il n’est pas en défaut à cet égard. Un fournisseur qui transmet une attestation de Revenu Québec contenant des renseignements faux ou inexacts, qui produit pour lui-même l’attestation d’un tiers ou qui déclare faussement qu’il ne détient pas l’attestation requise commet une infraction. De plus, commet une infraction quiconque aide une personne, par un acte ou une omission, à contrevenir aux dispositions du paragraphe précédent ou, par un encouragement, un conseil, un consentement, une autorisation ou un ordre, l’amène à y contrevenir. Quiconque commet de telles infractions est passible d’une amende de 500 $ à 5 000 $. En cas de récidive, les amendes minimale et maximale sont portées au double. POLITIQUE GOUVERNEMENTALE RELATIVE À L’EMPLOI ET À LA QUALITÉ DE LA LANGUE FRANÇAISE DANS L’ADMINISTRATION Afin de respecter une exigence de la Politique gouvernementale relative à l’emploi et à la qualité de la langue française dans l’Administration, un fournisseur ayant un établissement au Québec qui, durant une période de 6 mois, emploie 50 personnes ou plus et qui est assujetti au chapitre V du titre II de la Charte (La francisation des entreprises) doit, pour se voir octroyer un contrat, posséder l’une ou l’autre des pièces suivantes émises par l’Office québécois de la langue française : § une attestation d’inscription émise depuis moins de 30 mois aux entreprises inscrites à l’Office avant le 1er octobre 2002 ou depuis moins de 18 mois aux entreprises inscrites après le 1er octobre 2002; § une attestation d’application d’un programme de francisation; § un certificat de francisation. En conséquence, tout fournisseur visé doit annexer à sa soumission le document exigé faisant foi du respect de cette exigence. Le fournisseur dont le nom apparaît sur la liste des fournisseurs non conformes au processus de francisation établi par l’Office québécois de la langue française ne peut se voir octroyer un contrat. Pour tout renseignement complémentaire, communiquer avec l’Office québécois de la langue française (téléphone : (numéro sur l'avis officiel) ou (numéro sur l'avis officiel)) ou consulter la rubrique « Administration publique » de son site Internet ( http://www.o ql f. g ouv.qc.ca ).

RESPONSABLE DE L’APPEL D’OFFRES

Aux fins d'assurer une uniformité d'interprétation des documents d'appel d'offres et pour faciliter les échanges d'informations, la Régie désigne la seule personne suivante pour la représenter : M. Emmanuel Pageau Régie de l'assurance maladie du Québec Direction de la gestion contractuelle, immobilière et des ressources matérielles 1125, Grande Allée Ouest, dépôt Q007. Québec (Québec) G1S 1E7 Téléphone : (numéro sur l'avis officiel) Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) La Régie oblige les fournisseurs à s'adresser exclusivement au représentant et à nulle autre personne, à moins d'indication contraire de sa part. Pour toute correspondance par courriel, le fournisseur est tenu d’indiquer dans l’ objet du courriel le préfixe suivant : QC-RAMQ-20120632 AO Assistance technique et maintenance de composants Cisco, attn. Emmanuel Pageau : (suivi de l’objet du fournisseur) Ce préfixe doit aussi être utilisé lors du dépôt de la soumission.

DATE ET HEURE DE CLÔTURE DE L’APPEL D’OFFRES

Les soumissions doivent parvenir à : Monsieur Emmanuel Pageau Régie de l’assurance maladie du Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles (POSTE DE SÉCURITÉ), 1125 Grande Allée Ouest, (Hall d’entrée- R.C.), Québec, Québec, G1S 1E7 Au plus tard à 11 :00 heures le 4 décembre 2012 Les heures d'ouverture des bureaux de la Régie sont de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 , du lundi au vendredi inclusivement. La Régie ouvre les soumissions en présence des fournisseurs et mentionne l’identité des fournisseurs ainsi que leur prix total respectif, sous réserve de vérifications ultérieures. MOTS CLÉS : Équipements et matériels informatique SIGNATAIRE DE L’AVIS D’APPEL D’OFFRES : Monsieur Serge Bégin Chef de service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

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Adjudication

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SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Citer cette fiche
Permalien
https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-598615
Citation
Lauréo, « Assistance technique et maintenance de composants Cisco », Régie de l'assurance maladie du Québec, avis nº QC-RAMQ-20120632, données du 4 octobre 2026, d'après le SEAO / Données Québec (CC-BY 4.0). https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-598615
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