Accompagnement et coaching dans l'implantation d'une démarche d'assurance qualité à la VPSC

À cette fin, la firme devra : - Accompagner la CNT dans l’implantation et la structure d’un système de management de la qualité et d’amélioration continue selon les meilleures pratiques mondiales; - Assister la CNT et l’aider à développer des outils en fonction de la performance organisationnelle; - Valider puis améliorer la documentation existante relative à l’assurance qualité en fonction des exigences de différentes normes; - Conseiller sur des éléments de supervision au bon fonctionnement du système de management de la qualité, son opérationnalisation et la formation du personnel quant à ce système; - Former le personnel cadre à transposer les éléments du plan stratégique vers un management d’assurance qualité et d’amélioration continue; - Animer certaines sessions de révision de processus en utilisant les outils démontrés lors des formations; - S’assurer de la bonne compréhension de l’interaction des différentes directions ou différents services qui font partie de la VPSC; - S’assurer de la bonne compréhension des impacts que peuvent avoir certaines décisions prises lors de l’amélioration d’un processus sur les autres processus; - Former du personnel pour réaliser les audits qualité nécessaires, le cas échéant; - Conseiller la vice-présidente et la responsable de la mise en oeuvre du cadre administratif sur toute observation réalisée en cours de mandat. Les honoraires sont sur la base du tarif horaire de 175 $. Durée : du 10 juillet 2012 au 31 décembre 2013.