Conseiller expert en architecture et implantation de l'outil USD
Source : SEAOCommission Administrative des régimes de retraite et d'assurances (Carra) · Méthode non publiée · fermeture non publiée
Faits
- Publication
- 5 juillet 2012
- Méthode
- 1
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº R-111796
- UNSPSC
- 81000000Génie, architecture, recherche, sciences et technologie
- Catégorie SEAO
- S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %Afin d’offrir une dynamique d’intervention efficace et efficiente dans l’exploitation de ces systèmes, la CARRA a défini un projet pour l’évolution de ses processus de gestion des technologies de l’information (TI), lequel est basé sur le référentiel ITIL v3. Pour appuyer ses processus de gestion des TI, la CARRA a acquis et implanté le logiciel Unicenter Service Desk (USD) v11 en 2008. Par la suite, il y a eu évolution du logiciel à la version v12.5 seulement pour une partie de la clientèle utilisatrice.
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Donc actuellement, les versions 11 et 12.5 du logiciel USD sont utilisées selon la clientèle utilisatrice. Le présent mandat vise les objectifs suivants : Révision de la solution USD (architecture de la solution, et positionnement des modules et versions); Recommandation assurant une intégration entre la solution et les processus; Implantation de la solution; Formation; Conversion des données.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
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Le prix à battre
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Documents
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
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