Réalisation de travaux de maintenance, d’évolution et d’accompagnement du logiciel ServiceCenter

Projet : Réalisation de travaux de maintenance, d’évolution et d’accompagnement du progiciel « Service Center » La Régie est à la recherche d’un prestataire de services afin de réaliser des travaux de soutien, de maintien, d’évolution et de résolution des problèmes concernant l’ensemble de la suite logicielle « Service Center » . Le contrat à exécution sur demande de services professionnels à intervenir entre les parties sera d’une durée de trente-six (36) mois. Il vise à obtenir les services d’une ressource à temps plein dès le début des travaux le 9 juillet 2012, sur une base forfaitaire et pour toute la durée du contrat, ainsi que des ressources additionnelles en fonction des besoins de la Régie. Le prestataire de services doit démontrer dans sa soumission qu’il possède toutes les compétences professionnelles spécialisées et qu’il dispose de toutes les expertises requises et nécessaires à la réalisation d’un tel projet. La Régie informe les prestataires de services qu’elle déterminera les adjudicataires conformément à l’annexe 2 du Règlement sur les contrats de services des organismes. Le prestataire de services retenu sera celui dont la soumission conforme aura obtenu le prix ajusté le plus bas . Le prestataire de services doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables ; ? Accord sur le commerce intérieur; ? Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et de l’Ontario; ? Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et du Nouveau-Brunswick; ? Accord intergouvernemental sur les marchés publics entre le gouvernement du Québec et le gouvernement de l’État de New York. Le prestataire de services doit soumettre un montant forfaitaire ou un taux journalier pour les profils énoncés au bordereau de prix. Le montant forfaitaire et le taux journalier incluent le coût de la main-d’œuvre et de l’équipement nécessaire à l’exécution du contrat de même que les frais généraux, les frais d’administration, les frais de déplacement, les avantages sociaux, les profits et les autres frais indirects inhérents au contrat et, lorsqu’applicables, les frais et les droits de douanes, les permis, les licences et les assurances. Le prestataire de services retenu sera celui dont la soumission conforme et admissible aura obtenu le prix ajusté le plus bas conformément à la façon décrite aux points 4.18 et 4.19, en fonction des besoins et exigences exprimés dans les présents documents d’appel d’offres. La Régie ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues, notamment lorsqu’elle juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix. POLITIQUE GOUVERNEMENTALE RELATIVE À L’EMPLOI ET À LA QUALITÉ DE LA LANGUE FRANÇAISE DANS L’ADMINISTRATION Afin de respecter une exigence de la Politique gouvernementale relative à l’emploi et à la qualité de la langue française dans l’Administration, un prestataire de services ayant un établissement au Québec qui, durant une période de 6 mois, emploie 50 personnes ou plus et qui est assujetti au chapitre V du titre II de la Charte (La francisation des entreprises) doit, pour se voir octroyer un contrat, posséder l’une ou l’autre des pièces suivantes émises par l’Office québécois de la langue française : Ø une attestation d’inscription émise depuis moins de 30 mois aux entreprises inscrites à l’Office avant le 1er octobre 2002 ou depuis moins de 18 mois aux entreprises inscrites après le 1er octobre 2002; Ø une attestation d’application d’un programme de francisation; Ø un certificat de francisation. En conséquence, tout prestataire de services visé doit annexer à sa soumission le document exigé faisant foi du respect de cette exigence. Le prestataire de services dont le nom apparaît sur la liste des prestataires de services non conformes au processus de francisation établi par l’Office québécois de la langue française ne peut se voir octroyer un contrat. Pour tout renseignement complémentaire, communiquer avec l’Office québécois de la langue française (téléphone : (numéro sur l'avis officiel) ou (numéro sur l'avis officiel)) ou consulter la rubrique « Administration publique » de son site Internet ( http://www.o ql f. g ouv.qc.ca ).

RESPONSABLE DE L’APPEL D’OFFRES

Toute demande d’information additionnelle devra être adressée par écrit au plus tard le 31 mai 2012 à l’attention de Emmanuel Pageau au numéro de télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) ou par courriel au : (courriel sur l'avis officiel) . La réponse de la Régie sera communiquée par écrit, via SÉAO, à tous les prestataires de services ayant obtenu les documents d’appel d’offres directement du SÉAO, vers le 1 er juin 2012. Ces questions et réponses feront partie intégrante des documents d’appel d’offres.

DATE ET HEURE DE CLÔTURE DE L’APPEL D’OFFRES

Les soumissions doivent parvenir à : Monsieur Emmanuel Pageau Régie de l’assurance maladie du Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles (poste de sécurité) 1125, Grande Allée Ouest Québec (Québec) G1S 1E7 Au plus tard à Onze (11) heures le 11 juin 2012. MOT CLÉ Technologies de l’information.

SIGNATAIRE DE L’AVIS D’APPEL D’OFFRES

Monsieur Ghislain Arseneault Directeur de la gestion contractuelle, immobilière et des ressources matérielles