Conseiller sénior en modélisation de processus

L’Université de Sherbrooke a déjà remplacé ses systèmes financiers et de gestion de ressources humaines et ceux-ci ne sont pas visés par le présent appel d’offres. Un mémoire d’avant-projet (business case) est en cours de réalisation afin de présenter à la direction de l’Université et à son Conseil d’administration l’évaluation de cinq options de remplacement, la faisabilité (organisationnelle, technique et financière) de l’option recommandée, l’établissement d’un plan global du projet ainsi que la planification détaillée de la première phase du projet. Les cinq options considérées sont : - le redéveloppement à l’interne des systèmes, - la conversion (line code translation), - l’adaptation et l’implantation d’une solution communautaire (logiciel libre) produite par un consortium d’universités nord-américaines, (Kuali Student) - une combinaison de la première et de la troisième option, - l’acquisition et l’implantation d’une solution commerciale. La dernière option est évaluée dans l’esprit de l’acquisition d’un progiciel de gestion intégré (PGI) ou plus spécifiquement un système d’information académique (SIS) ou de la possibilité d’un développement en PPP . Les expériences récentes d’autres universités québécoises ont démontré que dans ce domaine, il y a deux grands joueurs : Oracle avec PeopleSoft Campus Solutions et Sungard avec Banner. Le mémoire d’avant-projet et la planification du projet devant être présentés à la direction de l’Université et à son Conseil d’administration au cours du mois de mai 2012. De façon préliminaire, il est estimé que le projet dans son ensemble pourrait exiger des efforts de plus de 70 années/personne et s’étaler sur cinq ans. En période de pointe, plus d’une vingtaine de personnes issues des unités fonctionnelles (neuf facultés, registraires, stages) et du service des TI devront être affectées à temps complet au projet. Des mandats d’accompagnement et de transfert de connaissances devront être accordés à des firmes externes afin de permettre au personnel de l’Université de prendre en charge de nouvelles responsabilités dans le but de livrer le système avec succès et d’en assumer l’évolution. Mandat La conseillère ou le conseiller retenu aura comme principal mandat d’accompagner les analystes d’affaires et les utilisateurs dans la documentation des processus actuels, dans la définition des processus cibles et l’analyse des écarts. À ce titre, il ou elle devra recommander un outil de modélisation des processus d’affaires, devra préparer une formation pour les analystes d’affaires et pour les utilisateurs. À titre d’expert, il ou elle agira en tant que conseiller processus auprès des intervenants afin de soutenir la réalisation des activités du début à la fin du projet en fournissant une expertise de haut niveau.. Il ou elle devra s’assurer de la cohésion entre les différentes équipes de livraison dans la documentation des processus actuels, définition et la mise en place des processus cibles, ainsi que l’analyse d’écart en collaboration avec la direction du projet . Il ou elle devra conduire des rencontres avec des usagers, analyser et synthétiser l’information de sorte à comprendre les enjeux, identifier les alternatives et soutenir le processus de décision. Il ou elle devra comprendre et clarifier les enjeux d’affaires, identifier les besoins des utilisateurs et proposer des stratégies, en tenant compte des objectifs du projet. Il ou elle devra conseiller et assister l’équipe de projet et les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation. Il ou elle devra rédiger efficacement. Il ou elle devra présenter des solutions concrètes liées aux besoins des usagers et des unités. Il ou elle devra traduire les exigences d’affaires, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement. Il ou elle devra participer aux activités de contrôle de qualité. Il ou elle devra participer à la planification de la solution retenue. En plus, de définir les solutions d’affaires tout en assurant une cohérence et leur pertinence, eu égard des objectifs et enjeux du projet et de l’université . Modalités et conditions Par cet appel d’offres, l’Université de Sherbrooke cherche à obtenir les services d’une personne experte en modélisation de processus d’expérience pour la durée du projet de remplacement de ses systèmes, soit pour une période pouvant aller jusqu’à cinq ans, avec un premier mandat s’échelonnant jusqu’en avril ou mai 2013. L’Université de Sherbrooke souhaite que la personne retenue puisse travailler principalement dans les bureaux de l’Université de Sherbrooke, situés à son campus principal, à Sherbrooke.