Services profes. pour du coaching et de l'accompagnement, et documentation du processus de la réclamation fédérale

Volet « Transfert de connaissances » D’ici au 31 mars 2012, le Prestataire de services devra assurer le coaching et l’accompagnement d’un nouvel employé de la direction, dans l’apprentissage du processus de réclamation fédérale, à partir de manuels de procédures qui ont été produits auparavant par le Prestataire de services, et qui devront être adaptés, si nécessaire. Volet « Documentation des processus de la réclamation » À compter de l’exercice 2012-2013, le Prestataire de services devra documenter le processus de réclamations de façon à l’optimiser, notamment celui de la nouvelle entente fédérale 2011-2014 qui devrait être signée prochainement. Cette activité est conditionnelle à l’obtention du budget nécessaire à sa réalisation ou des ressources internes nécessaires pour accompagner le Prestataire de services.