Entretien des systèmes téléphoniques

Le CSSS de Saint-Jérôme désire renouveler son contrat d’entretien de l’Option 61c pour une période de trois (3) ans débutant le 19 mars 2012 avec deux (2) options de renouvellement d’une durée de un (1) an chacune. Cependant le contrat proposé par le soumissionnaire devra inclure le contrat de l’Option 11c, le CSSS de Saint-Jérôme désirant avoir un seul contrat de service pour l’ensemble de sa téléphonie. L’adjudicataire devra donc prendre en charge dès le 19 mars 2012 le contrat de service de l’Option 11c. Un système de relève de type « Branch Office » est également en place. L’adjudicataire devra être distributeur autorisé par le fabricant Nortel (Avaya). L’adjudicataire aura la responsabilité de fournir l’entretien sur les serveurs, contrôleurs et périphériques Nortel (Avaya) tels que décrits aux sections 5 et 6 du présent cahier des charges. Il coordonnera les interventions de niveau trois (3) avec le manufacturier Nortel (Avaya) lorsque requis, il installera les mises à niveau des divers systèmes d’exploitation sur les serveurs, contrôleurs et périphériques Nortel (Avaya), il fournira une liste de prix sur les composantes Nortel (Avaya) requises par le CSSS de Saint-Jérôme, et il fournira des techniciens certifiés sur les produits Nortel (Avaya) qui sont en service lorsque le CSSS de Saint-Jérôme le requiert. L’adjudicataire aura la responsabilité de coordonner les interventions, lorsque requises, du fabriquant Nortel (Avaya) pour les problèmes complexes dans les situations qui l’exigent. L’adjudicataire aura également la responsabilité de l’installation et de la configuration de tout nouveau serveur, contrôleur, cabinet ou toute autre composante majeure dans le cadre des projets d’expansion ou d’optimisation du réseau téléphonique Nortel (Avaya) du CSSS de Saint-Jérôme. La proposition devra inclure en option les coûts d’un programme de mise à niveau aux dernières versions matérielles et logicielles pour l’ensemble des serveurs, contrôleurs, processeurs et autres périphériques du CSSS de Saint-Jérôme et ainsi présenter un plan de déploiement sur trois (3) ans. Processus : Nom : David Morissette – Agent de gestion financière Téléphone : (numéro sur l'avis officiel) poste : 23173 Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Expertise technique : Nom : Sylvain Leclerc – Coordonnateur des ressources informationnelles et des télécommunications Téléphone : (numéro sur l'avis officiel) poste : 22663 Courriel : (courriel sur l'avis officiel)