Mandat de services professionnels TI - analyse des besoins d'affaires pour utilisation d'un tableau de bord de gestion

DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’OBJET DE L’APPEL D’OFFRES sur CGER-239672 CONTRAT DE SERVICES PROFESSIONNELS EN TECHNOLOGIE DE l’INFORMATION - MANDAT CGER 239672: ANALYSE DES BESOINS D’AFFAIRES DU CGER EN MATIÈRE D’UTILISATION D’UN TABLEAU DE BORD DE GESTION APPEL D’OFFRES FONDÉ SUR LE NIVEAU MINIMAL DE QUALITÉ ET LE PRIX LE PLUS BAS MANDAT DE SERVICE PROFESSIONNEL À FOURNIR Le présent mandat relève du domaine des technologies de l’information et concerne les spécialité s de conception, d’entretien et de réalisation de systèmes d’information. L’objectif principal du mandat est de recourir à un prestataire de services apte à réaliser, en mode d’accompagnement aux ressources internes du CGER, toutes les activités d’identification, de description et de modélisation de ses besoins d’affaires en matière d’utilisation d’un tableau de bord de gestion et de recherche de solutions intégrées de développement et de déploiement des environnements serveurs et usagers d’exploitation, d’entretien et d’évolution d’un tableau de bord de gestion. Jusqu’à aujourd’hui, le CGER a exploité un environnement de traitement des données fondées sur l’usage des produits Oracle. Avec le repositionnement de ses systèmes de gestion, le CGER est à la recherche d’une solution intégrée à son nouvel environnement de travail. Tous les biens livrables et les activités doivent être réalisés en totalité par le prestataire de services et en étroite collaboration avec des ressources internes du CGER affectées au projet. De plus, les activités et travaux effectués par le prestataire de services doivent favoriser l’apprentissage et permettre la prise en charge graduelle par des ressources internes. Pour accomplir ce mandat, les activités devront être réalisées par le prestataire de services à l’aide des outils suivants : Prototypage itératif Le prototypage sert à aider l'équipe de réalisation à comprendre les besoins et l'équipe utilisateur à valider la solution. Lors d’un développement itératif, le prototypage sert à valider et supporter en mode continu les prises de décision lors du développement de la solution. Celle-ci évolue à travers les différentes formes de prototype. Elle est donc conservée et affichée d’une itération à l’autre. Le prototype sert à la définition du comportement de la solution (interface utilisateur et logique d'affaires). Ateliers conjoints de développement Les ateliers conjoints de développement sont des rencontres d’échanges où le groupe de pilotage et le groupe de réalisation révisent et complètent conjointement les principes et la conception d'une ou plusieurs composantes de système. Le processus est interactif et un animateur d'atelier agit à titre de modérateur des discussions. Les résultats font l'objet de livrables prédéfinis. Les ateliers conjoints de développement utilisent le prototypage comme moyen de communication avec les utilisateurs. Biens livrables à produire Le mandat consiste à assurer l’analyse des besoins d’affaires du CGER en matière d’utilisation d’un tableau de bord de gestion . La liste suivante décrit brièvement les 3 volets et les activités à couvrir au cours du mandat : Volet gestion de projet : 1) Produire le manuel d’organisation de projet (MOP) 2) Produire les rapports d’avancement et d’activités du projet 3) Maintenir les registres de gestion des points de décision, des points en suspens des demandes de changements et d’approbation des biens livrables Volet analyse des besoins d’affaires : 1) Définition des besoins de données à présenter (cubes) , d’analyses de résultats à soutenir, d’indicateurs de gestion à suivre et de forage d’information à configurer dans un outil d’un tableau de bord de gestion (volet des données opérationnelles et administratives) 2) Définition des besoins de données à présenter (cubes) , d’analyses de résultats à soutenir, d’indicateurs de gestion à suivre et de forage d’information à configurer dans un outil d’un tableau de bord de gestion (volet des données de productivité des ateliers, d’analyse du coût des pièces et des activités et de soutien au prix de revient par catégorie de produits et services) 3) Conception fonctionnelle de la solution d’affaires nécessaire à l’exploitation d’un tableau de bord de gestion au CGER 4) Recherche, identification et recommandation d’un environnement serveur et utilisateurs d’exploitation d’u tableau de bord de gestion au CGER Volet support et évolution de la solution proposée : 1) Assurer l’animation des ateliers conjoints de développement 2) Assurer l’intégration des propositions administratives et informatiques soumises dans le contexte d’affaires et technique du CGER 3) Procéder au transfert de connaissances aux ressources internes au fur et à mesure des réalisations ISO 9001-2000 – Réalisation de systèmes informatiques Le prestataire de services doit fournir, au plus tard lors de la signature du contrat, un certificat d’enregistrement ISO conforme à la norme ISO 9001-2000 Réalisation de systèmes informatiques (ou une certification), délivré par un registraire accrédité par le Conseil Canadien des normes ou par un organisme d’accréditation reconnu par celui-ci, selon lequel il possède un système d’assurance de la qualité dont la portée couvre la réalisation des travaux recherchés. Durée et envergure du mandat Ce mandat sera exécuté selon un taux unitaire. Le CGER requiert les services de deux (2) ressources répondant aux profils suivants pour la réalisation des travaux : 1. un coordonnateur informatique (à mi-temps); 2. un conseiller sénior à la mise en œuvre et à l’exploitation d’un tableau de bord de gestion (à temps complet). Selon l’échéance fournie et compte tenu des périodes de disponibilité des ressources, le nombre de jours estimés au mandat est de 125 jours. Le nombre total de jours estimés ne sert qu’au calcul du prix le plus bas et ne constitue nullement une forme d’engagement de la part du ministre des Transports. Le mandat est prévu se dérouler aux alentours du 15 mars 2012 au 15 octobre 2012. Évaluation des soumissions Un comité de sélection a été mis sur pied pour l’évaluation de la qualité minimale des soumissions qui seront déposées en réponse au présent appel d’offres. Le prestataire de services doit démontrer de façon claire et précise qu’il répond entièrement à chacun des critères et que la ressource proposée a toutes les compétences requises dans le cadre de cet appel d’offres. À cet effet, il doit inclure son curriculum vitae détaillé, en mettant en évidence ses expériences pertinentes aux exigences de l’appel d’offres. Le prestataire de services doit joindre une copie des certificats exigés. Adjudication L'évaluation des offres, en fonction des critères retenus, est faite sans que les montants soumis par le prestataire de services soient connus des membres du comité de sélection. Le contrat doit être adjugé au prestataire de services avec le plus bas taux unitaire total. Pour chacune des offres de services acceptables, le comité additionne le pointage obtenu d'une part au niveau de l'évaluation de la qualité minimale et d'autre part en fonction de l'offre de prix et recommande que le contrat soit alloué au fournisseur qui obtient le pointage le plus élevé et le tarif unitaire soumis le plus bas.