Travaux d'assurance qualité en amélioration continue des services d'exploitaition ITIL

DESCRIPTION

La Régie de l'assurance maladie du Québec, ci-après appelée la Régie , personne morale légalement constituée et ayant son siège au 1125, Grande Allée Ouest, Québec (Québec) G1S 1E7, requiert par le présent appel d’offres, des soumissions de prestataires de services qualifiés pour la réalisation du mandat suivant : Mandat : Réalisation de travaux d’assurance qualité en amélioration continue des services d’exploitation ITIL Le mandat à confier concerne la réalisation d’activités d’assurance qualité en amélioration continue des services d’exploitation ITIL, dans le cadre du volet A « Travaux d’assurance qualité des activités d’exploitation, d’entretien et d’évolution des infrastructures ». Le prestataire de services doit affecter à la réalisation du mandat la ressource ayant l’expertise et l’expérience nécessaire pour satisfaire les besoins de la Régie. Le prestataire de services doit joindre le curriculum vitae de la ressource assignée au mandat, à sa soumission, afin que la Régie s’assure de l’adéquation avec le mandat confié. Au besoin, la Régie se réserve le droit d’y faire apporter toute correction qu’elle jugerait nécessaire. Dans le cadre du présent appel de soumissions, le prestataire de services doit soumettre un montant forfaitaire pour la réalisation du mandat, tout en tenant compte du profil d’expertise requis, soit le profil « Conseiller en amélioration continue de processus d’exploitation ITIL », dont les exigences minimales sont définies dans les documents d’appel d’offres pour la qualification de prestataires de services pour la réalisation de travaux d’assurance qualité – volet A « Travaux d’assurance qualité des activités d’exploitation, d’entretien et d’évolution des infrastructures » (QC-RAMQ-20110043) : POLITIQUE GOUVERNEMENTALE RELATIVE À L’EMPLOI ET À LA QUALITÉ DE LA LANGUE FRANÇAISE DANS L’ADMINISTRATION Afin de respecter une exigence de la Politique gouvernementale relative à l’emploi et à la qualité de la langue française dans l’administration, le gouvernement, ses ministères et les organismes gouvernementaux décrits aux sous paragraphes 1 et 2 du paragraphe A de l’Annexe de la Charte de la langue française n’accordent aucun contrat à un prestataire de services ayant un établissement au Québec qui, durant une période de six (6) mois, emploie cinquante (50) personnes ou plus et qui est assujetti au chapitre V du titre II de la Charte (la francisation des entreprises), si ce prestataire de services ne possède pas l’une ou l’autre des pièces suivantes délivrées par l’Office de la langue française : En conséquence, tout prestataire de services concernés doit fournir dans son offre ou sa soumission le document requis faisant foi du respect de cette exigence. Le prestataire de services dont le nom apparaît sur la liste des prestataires de services non conformes au processus de francisation établi par l’Office québécois de la langue française ne peut se voir octroyer un contrat. Pour tout renseignement complémentaire, communiquer avec l’Office québécois de la langue française (téléphone : (numéro sur l'avis officiel) ou (numéro sur l'avis officiel)) ou consulter la rubrique « Administration publique » de son site Internet ( http://www.o ql f. g ouv.qc.ca ).

RESPONSABLE DE L’APPEL D’OFFRES

Toute demande d’information additionnelle devra être adressée, par écrit, au plus tard le 9 novembre 2011 à l’attention de Marlaine Poirier au numéro de télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) ou par courriel au : (courriel sur l'avis officiel) . La réponse de la Régie sera communiquée par écrit, via le SÉAO, à tous les prestataires de services ayant obtenu les documents d’appel d’offres directement du SÉAO. Ces questions et réponses feront partie intégrante des documents d’appel d’offres.

DATE ET HEURE DE CLÔTURE DE L’APPEL D’OFFRES

Les soumissions doivent parvenir à : Madame Marlaine Poirier Régie de l’assurance maladie du Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles (poste de sécurité) 1125, Grande Allée Ouest Québec (Québec) G1S 1E7 Au plus tard à quatorze (14h) heures le 18 novembre 2011. La Régie ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues, notamment lorsqu’elle juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix. MOT CLÉ Assurance qualité Exploitation SIGNATAIRE DE L’AVIS D’APPEL D’OFFRES Monsieur Ghislain Arseneault Directeur de la gestion contractuelle et des ressources matérielles