Services professionnels d'accompagnement dans la démarche de réflexion stratégique de la STM

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  des stratégies
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  et un plan d’actions billettiques.

Le tout en faisant consensus auprès de sa direction Vente et perception et Revenus voyageurs (VPRV) et de sa haute-direction (CODIR) en établissant une organisation du travail, un calendrier, des estimés de budgets et des risques ainsi que des responsables. Lorsque financé et concrétisé, ce plan billettique permettra ultimement de concrétiser de façon optimale la vision et le plan stratégique 2020 global de la STM. Le présent appel d’offres a donc pour objet l’accès à l’expertise d’une firme d’experts conseils en planification stratégique, spécifiquement en encadrement de réalisation de plan d’actions comportant des plans multidisciplinaires. Pour ce faire, la firme retenue (l’Adjudicataire) devra mettre à la disposition de la STM des ressources spécialisées pour l’accompagner dans ses travaux de planification. Ces ressources spécialisées devront guider et encadrer la STM quant aux meilleures approches à utiliser pour compléter la démarche de planification du volet billettique OPUS-STM. Ces ressources devront être en mesure de préparer et d'animer des ateliers de travail et des processus décisionnels, en plus de produire la documentation nécessaire tout en émettant leur avis d’expert soutenant l’avancement et la complétion de la planification stratégique .