Sondage 2011 sur la satisfaction de la clientèle à la CSST

Description générale du mandat Le mandat comporte trois (3) sondages : un sondage sur la notoriété de la CSST , un sondage sur l’importance accordé aux éléments du service ainsi qu’un sondage sur la satisfaction de la clientèle à l’égard des éléments du service. A. Sondage sur la notoriété de la CSST Effectuer des entrevues téléphoniques auprès de la population Québécoise âgées de 18 ans et plus afin de connaître leur perception à l’égard de la CSST. B. Sondage sur l’importance accordé aux éléments du service Effectuer des entrevues téléphoniques auprès de la population Québécoise âgées de 18 ans et plus et auprès des employeurs actifs au Québec afin de connaître l’importance accordée aux éléments du service. C. Sondage sur la satisfaction de la clientèle à l’égard des éléments du service Effectuer des entrevues téléphoniques auprès des travailleurs ayant fait affaire récemment avec la CSST et auprès des employeurs actifs au Québec afin de mesurer leur satisfaction à l’égard des services offerts. ********* Seules seront considérées, aux fins d'octroi du contrat, les offres des fournisseurs ayant un établissement au Québec. ********** RÉCEPTION ET OUVERTURE DES OFFRES DE SERVICES Les offres de services doivent parvenir à l'attention du conseiller en gestion contractuelle de la Commission à la porte centrale du 524, rue Bourdages, Québec, G1K 7E2, avant 15 heures, le 8 septembre 2011 , heure en vigueur localement, au bureau de la Commission de la santé et de la sécurité du travail. Tous les documents reçus après cette heure limite ne seront pas considérés. Afin d’assurer une uniformité d’interprétation des documents contractuels et pour faciliter les échanges d’information, la Commission mandate la personne suivante pour la représenter : Rémi Fillion Service de la gestion contractuelle et soutien aux frais d’administration 524, rue Bourdages, bureau 290 Québec (Québec) G1K 7E2 Téléphone : (numéro sur l'avis officiel), poste 5653 Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) La Commission oblige les soumissionnaires à s’adresser exclusivement à cette personne et à nulle autre personne dans le cadre du présent appel d’offres, à moins d’indication contraire de sa part.

TOUT MANQUEMENT À CETTE OBLIGATION POURRA ENTRAÎNER L’ÉLIMINATION DU

SOUMISSIONNAIRE.

LA COMMISSION NE S'ENGAGE À ACCEPTER AUCUNE DES SOUMISSIONS

REÇUES.