Contrat de services faisant suite à l'Appel d'offres sur invitation 2010-0110

De façon plus spécifique, la ressource doit effectuer les tâches suivantes : - S'assurer que le ou les environnements technologiques sous sa responsabilité sont disponibles selon les ententes signées avec les gestionnaires de ces actifs; - Assurer la formation et le transfert des connaissances à l'analyste et au technicien des opérations actuellement en place chez le requérant afin que ceux-ci soient en mesure de gérer le ou les environnements technologiques; - Produire et mettre à jour de la documentation technique; - Identifier et collaborer aux changements et aux mises en production des environnements technologiques sous sa responsabilité; - Collaborer à la mise en place des stratégies d'utilisation des environnements technologiques sous sa responsabilité et assurer leur intégration dans les processus d'affaires du requérant; - Accompagner le Centre de services du requérant en mode 24/7, dans la résolution des problèmes et incidents qui lui sont escaladés et faciliter les échanges d'information sur les exigences, les meilleures pratiques et les outils propres à son champ d'expertise.