Services professionnels afin d'intervenir auprès des locataires et des comités consultatifs de résidants

58.4 de la Loi sur la Société d’habitation du Québec ; faire la promotion d’une politique de traitement des plaintes par les offices d’habitation (OH) auprès des représentants des locataires, dès que cette politique sera adoptée par la Table de concertation des HLM publics; promouvoir le Programme d’aide à l’initiative communautaire et sociale (PAICS) mis en œuvre par la Société auprès des associations de locataires; mettre en place un programme d’assurances individuelles à prix modique pour les locataires de HLM et en assurer le suivi, notamment par des activités de prévention; collaborer avec la Société au sein d’un comité de travail sur le recyclage et l’économie d’énergie; représenter les locataires dans les différentes instances de concertation avec la Société et le Regroupement des OH du Québec pour permettre la réalisation des services identifiés dans le présent contrat. Les activités à être réalisées par le Prestataire de services afin de permettre l'atteinte des objectifs énoncés ci-dessus : produire et diffuser auprès des locataires, des associations de locataires, des CCR et des OH un guide afin de faciliter la formation et le fonctionnement des CCR dans les OH de petites tailles; offrir ses services aux OH afin de les aider à mettre en place leur CCR ou à dynamiser leur fonctionnement. Produire régulièrement des articles dans son bulletin afin de souligner les aspects positifs de leur travail pour ainsi stimuler l’implication bénévole des résidants; collaborer avec la Société à la réalisation d’un sondage auprès des locataires sur les CCR; offrir des conseils (par la ligne 800 et le site WEB du Prestataire de services) aux locataires qui souhaitent obtenir des précisions concernant l’application du Code de déontologie des dirigeants et des administrateurs d’un office d’habitation à l’intérieur du réseau du Prestataire de services; produire et diffuser auprès des locataires, des associations de locataires, des CCR et des OH des modèles de politique de traitement des plaintes afin de favoriser le règlement des conflits; tenir un atelier national de formation sur la politique de plaintes lors du congrès 2011 du Prestataire de services; faire la promotion du PAICS auprès de toutes les associations et aider pour la rédaction de projets afin de susciter un maximum de bonnes initiatives à travers les différentes régions du Québec. Partager, dans le bulletin du Prestataire de services, les meilleures expériences réalisées par les locataires. Tenir un registre à jour des associations afin d’assurer qu’elles puissent être informées du programme; sensibiliser les groupes de locataires sur une police d'assurance. Faire le suivi des réclamations et élaborer une campagne de prévention afin d’intervenir sur les coûts; collaborer avec la Société au sein d’un comité de travail spécial sur le recyclage et l’économie d’énergie; remettre à la Société , au plus tard le 15 janvier 2011, un rapport d’étape faisant état de l’avancement des travaux et des résultats jusqu’alors obtenus; 11. remettre à la Société , au plus tard le 30 juin 2011, un rapport d’évaluation de l’ensemble du travail accompli et des résultats obtenus.