Optimisation des processus en gestion des revenus de la SHQ

Le Prestataire de services travaillera à la modélisation des processus et à la description des procédures en matière de réclamations, particulièrement au niveau des réclamations concernant les logements sociaux. Il devra rencontrer les représentants de la direction des ressources informationnelles, ainsi que les professionnels de la direction du budget et des ressources matérielles pour valider sa compréhension. Le travail du Prestataire de services devra permettre de connaître les logiciels et systèmes informatiques utilisés pour chacune des étapes, pour être en mesure de cibler lesquelles devraient être converties pour ainsi faciliter l’alimentation des données et optimiser les processus de travail. Les biens livrables à fournir permettront à tout nouvel employé qui devrait traiter ces réclamations d’y arriver en se référant à ces documents.