SERVICES DE SUPPORT ET D'ASSISTANCE PROGICIEL 2011-12 SYSTÈMES DE LABORATOIRE "TDSYNERGY" DE TECHNIDATA

Le CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes assume le leadership de la mise en œuvre d’un réseau local de services de santé et de services sociaux sur son territoire. Pour ce faire, il doit solliciter la contribution de tous les acteurs ayant un impact sur la santé et les services sociaux pour éviter le dédoublement des services et faire en sorte que le bon usager reçoive le bon service, au bon moment, au bon endroit, par le bon intervenant. Les valeurs privilégiées par l’organisation sont : une approche humaine; la recherche de la qualité; des relations de confiance et une promesse d’engagement. Les 2 400 employés, employées et médecins ainsi que les 180 bénévoles collaborent à la réalisation de la mission du CSSS dans ses cinq installations : Ø Centre d’hébergement de Saint-Benoît Ø Centre d’hébergement de Saint-Eustache Ø CLSC Jean-Olivier-Chénier Ø CLSC Mirabel Ø Hôpital de Saint-Eustache ainsi que dans le point de service suivant: la Clinique externe de psychiatrie. OBJET Les services désirés par la CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes, installation Hôpital de Saint-Eustache et faisant l’objet du présent appel d’offres comprennent l’entretien, le support et l’assistance-progiciel pour toutes les applications de laboratoire que nous retrouvons à l’intérieur des progiciels "TDSynergy", TD WEB et TDHC de Technidata et de toutes ses composantes « logiciels », incluant sans s’y limiter : - Le droit aux nouvelles versions ; - Le droit aux correctifs de dernière minute ; - L’accès aux équipes de support et de dépannage durant les jours ouvrables ; - En option, L’accès aux équipes de supports en dehors des heures ouvrables (support 7/24). - D’offrir ses services par télé-accès ou sur place dans le cas où le télé-accès ne peut convenir. Le type d'adjudication du contrat est selon le plus bas soumissionnaire conforme.

DÉPÔT DES SOUMISSIONS

Les dossiers de soumission devront être déposés dans des enveloppes scellées clairement identifiées tel que mentionné dans les clauses du présent appel d’offres. Aucune soumission par télécopieur ne sera acceptée.

CLÔTURE DES OFFRES

Les dossiers de soumissions seront reçus jusqu'au 18 mars 2011, 11:30 hres, heure du Québec, à l'adresse suivante : CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes, Service des approvisionnements (Bloc A, niveau sous-sol), 520 boul. Arthur-Sauvé, Saint-Eustache, Québec, J7R 5B1.

OUVERTURE DES SOUMISSIONS

L'ouverture des soumissions sera effectuée immédiatement après la clôture des offres au même endroit, le même jour, à la même heure.

ACCEPTATION DES SOUMISSIONS

Le Centre de santé et de services sociaux du Lac-des-Deux-Montagnes s'engage à accepter ni la plus basse ni aucune des soumissions.

DISPONIBILITÉ DES DOCUMENTS

Les documents sont disponibles sur le babillard électronique de SEAO à l'adresse suivante: www.seao.ca.

COMMUNICATIONS

Pour toute demande d'informations supplémentaires, vous pouvez communiquer avec Pierre Beausoleil, chef de service, approvisionnement au numéro de téléphone (numéro sur l'avis officiel), courriel (courriel sur l'avis officiel) .