Services professionnels pour la réalisation de travaux en « gestion de projet »

La Sûreté est à revoir complètement son offre de service quant aux radiocommunications (voix et donnée), la gestion des appels des citoyens (réception, assignation et traitement), l’accès aux applications informatiques à partir des véhicules de patrouille. Le réseau actuel de radiocommunications se compose d’équipements radios véhiculaires et portatifs, d’une infrastructure fixe constituée principalement de liens dédiés, de répétitrices, de consoles radiotéléphoniques, d’accès radio et d’interfaces de poste. Ce réseau permet la communication entre les policiers sur le terrain, les préposés dans les centres de gestion des appels (CGA) et les autres usagers desservis par l’infrastructure. La Sûreté doit migrer du réseau actuel vers le Réseau national intégré de radiocommunications (RENIR). Cette migration conduit à des changements importants tant au niveau des processus d’affaires que des équipements en usage. Ces changements doivent se faire à travers les activités courantes, sans pénaliser le volet opérationnel. Le projet SIRP vise à remplacer l’infrastructure conventionnelle de radiocommunications actuelle qui est basée sur le concept de blocs-radio par la nouvelle infrastructure à assignation dynamique des canaux de type « trunking » du RENIR. Il vise également à procéder aux travaux de conception pour introduire la radio transmission de données à la Sûreté. Ce projet conduit à la mise en place d’un nouveau système informatique de gestion des appels du public, d’une nouvelle infrastructure technologique pour supporter ce système, à l’implantation de la téléphonie IP dans les centres d’appels et d’un système d’enregistrement et d’archivage des communications, à l’implantation de micro-ordinateur dans les véhicules de police, à la formation de la clientèle policière.