Services et outils pour la modélisation et simulation des processus hospitaliers liés à la transition organisationnelle

Rapidement, les gestionnaires et chefs de files cliniques auront à prendre des décisions relatives à l’organisation, la distribution et l’optimisation des services qui auront un effet pour des années à venir sur les soins et services de santé offerts au CUSM. Afin de soutenir les gestionnaires et chefs de files cliniques le CUSM a mis sur pied un Bureau de soutien à la transition. Un plan de transition a été développé et entériné par le comité directeur de la transition dont la stratégie globale prévoit une révision et optimisation des flux hospitaliers autant au sein des services qui touchent toutes les missions – tels les services d’imagerie, de laboratoire, logistique etc., que les processus au sein et entre les missions cliniques spécifiques. Ainsi, avec le début de la construction du nouvel hôpital sur le site Glen, les missions de Médecine et de Chirurgie (incluant l’urgence, les soins intensifs et les salles d’opération) ont été priorisées. Ces missions auront des services répartis sur les 3 sites augmentant ainsi la complexité de la réorganisation des services, compte-tenu de l’implantation dans un même temps du plan clinique (diminution du nombre de lits et transfert des activités de soins primaires et secondaires dans la communauté). Un comité aviseur, réunissant les chefs des missions médecine et chirurgie, a identifié l’importance de bien mesurer les impacts liés aux différents scénarios de redistribution des principaux services des sites actuels vers 3 sites : le nouvel hôpital sur le site Glen, l’hôpital général de Montréal et l’hôpital de Lachine. En effet il est important de tenir compte de l'impact d’avoir un service sur un site plutôt que sur un autre et d’en estimer les effets sur les services adjacents. Par exemple, les unités de soins intensifs ou les urgences sur le services de soutien (les laboratoires ou l’imagerie médicale), ainsi que sur le flux des patients et le déplacement des médecins et professionnels de la santé entre les sites etc. Avec le début de la construction du Nouveau site Glen, il devient donc impératif d’avoir des outils de modélisation et simulation afin de nous appuyer dans nos prises de décisions – que ce soit pour simuler des scénarios d’optimisation de l’organisation du travail ou du cheminement des patients au sein et entre les services donnés. Compte-tenu des enjeux ci-hauts mentionnés pour notre organisation, nos patients et employés, nous sollicitons par cet Appel d’offres, un soumissionnaire spécialisé dans le domaine de la Modélisation et de la Simulation hospitalière avec des compétences Lean HeathCare/Six Sigma. Le Soumissionnaire doit démontrer dans sa Soumission qu’il possède toutes les compétences professionnelles et expertises requises à la réalisation d’un tel Projet. Le Soumissionnaire doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les Accords intergouvernementaux applicables :

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  Accord sur le commerce intérieur;
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  Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et de l’Ontario;
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  Accord de libéralisation des marchés publics du Québec et du Nouveau-Brunswick; Le Soumissionnaire retenu, devra faire état de mandats antérieurs auprès d’établissements de santé et être familier avec le contexte organisationnel d’un centre hospitalier universitaire.

Le soumissionnaire devra aussi démontrer des compétences dans la révision des processus clinico-administratifs.