ACQUISITION DU SYSTÈME FINANCIER / RESSOURCES MATÉRIELS

Chapitre 2 Le SOUMISSIONNAIRE L’ HSCM demande au SOUMISSIONNAIRE de présenter sa firme en fournissant les renseignements suivants : 2.1 Présentation générale du SOUMISSIONNAIRE Le SOUMISSIONNAIRE présente, de façon générale, son entreprise ainsi que l'ensemble des produits et services qu'il offre et les domaines d'affaires qu'il dessert. S’il est disponible, le SOUMISSIONNAIRE annexe son dernier rapport annuel présentant la situation de l’entreprise et les états financiers. 2.2 Expertise de la firme Le SOUMISSIONNAIRE doit présenter la structure organisationnelle de sa firme et démontrer, par ses réalisations, sa capacité de fournir les services demandés compte tenu du contexte spécifique décrit dans le présent document d’appel d’offres. À cet effet, le SOUMISSIONNAIRE doit obligatoirement indiquer au minimum 2 références d’établissements comparables à l’HSCM et où l’ENSEMBLE des Produits proposés sont installés et fonctionnels depuis au moins UN (1) an. Dans chaque cas, le SOUMISSIONNAIRE doit indiquer:

• ·
  le nom du client;
• ·
  le nom et les coordonnées d’une personne ressource;
• ·
  les produits installés et les dates d'installation.

L’ HSCM se réserve le droit de contacter ces établissements en tout temps pour obtenir des informations additionnelles concernant le SOUMISSIONNAIRE et ses produits. Le SOUMISSIONNAIRE démontre également son niveau de connaissance du domaine de la santé et des services sociaux et plus spécifiquement, son niveau de connaissance des systèmes financiers et ressources matérielles. 2.3 Philosophie de la firme en matière de gestion des services à la clientèle Le SOUMISSIONNAIRE décrit, dans cette section, sa philosophie d'entreprise en matière de service à la clientèle. S’il en existe, le SOUMISSIONNAIRE présente la composition des groupes d’utilisateurs de sa solution. Il décrit les processus mis en place afin de répondre rapidement aux demandes d’amélioration formulées par ses clients. Le SOUMISSIONNAIRE doit fournir des références pour chacun des groupes d’utilisateurs ainsi que la fréquence de leurs rencontres. Le requérant se réserve le droit de les contacter afin d’obtenir des informations additionnelles. Chapitre 3 Les conditions préalables Le SOUMISSIONNAIRE démontre qu'il satisfait chacune des conditions préalables énoncées au présent document d’appel d’offres. Le SOUMISSIONNAIRE respecte l'ordre de présentation des conditions et il emploie la numérotation utilisée dans cette section du document d’appel d’offres. Pour vous procurer les documents de l'appel d'offres cité en titre vous devez commnuniquer avec madane Nadia Castilloux : (courriel sur l'avis officiel)