Gestion de l’identité et de la réputation numériques

La Faculté se prépare maintenant à amorcer la deuxième phase de cette refonte qui consistera notamment à sonder la clientèle interne et externe sur ses nouveaux besoins, à intégrer davantage de contenus multimédias (dont la vidéo), à développer des versions optimisées pour le mobile et, surtout, à entreprendre le virage vers le Web 2.0. Les médias sociaux s’avèrent incontournables pour les organisations, car il est maintenant naturel pour les futurs étudiants, particulièrement ceux des nouvelles générations comme la génération C, de chercher sur le Web les meilleurs programmes, facultés et universités, mais aussi de se renseigner auprès des étudiants, anciens et actuels, pour connaître leur opinion sur les professeurs, les chercheurs, les centres de recherche, la vie sur le campus et dans la faculté, etc. Les Universités doivent donc plus que jamais se soucier de leur identité numérique pour attirer les étudiants, les chercheurs et aussi les investisseurs. La Faculté est convaincue que la gestion efficace de son identité et de sa réputation numériques (e-reputation) par l’utilisation du Web 2.0 représente un excellent moyen de se rapprocher de sa clientèle interne et externe, mais elle demeure consciente que, pour atteindre ses objectifs, il est fondamental de cibler les bons moyens. Il ne s’agit pas d’être partout sur le Web et d’utiliser tous les nouveaux outils à la mode, mais plutôt de cibler les endroits spécifiques (les sites, les blogues et microblogues, les forums, les réseaux sociaux, les wikis, les plate-formes vidéo, les agrégateurs d'actualité, etc.) où se trouve la clientèle actuelle et future ainsi que les espaces où sont abordées des thématiques liées aux domaines d’études de la Faculté. C’est dans ce contexte que la Faculté des lettres souhaite être accompagnée pour améliorer la gestion de son identité et de sa réputation numériques en fonction des objectifs mentionnés dans le présent appel d’offres. Les soumissions concernant le présent appel d’offres doivent être présentées avant l’heure et la date d’ouverture des soumissions du calendrier ci-dessous . Date Étape 4 juin 2010 Affichage de l'appel d’offres sur SEAO 18 juin 2010, 17h00 Date et heure limites de réception des demandes d’informations additionnelles 22 juin 2010 Transmission des informations additionnelles sur SEAO 29 juin 2010, 15h00 Date et heure limites de la réception des soumissions 29 juin 2010, 15h01 Ouverture des soumissions, publique : Oui, Non 29 juin 2010 au 13 juillet 2010 Période d’évaluation des offres et choix du prestataire de services ( Cette période est à titre indicatif seulement, l’Université Laval se réserve le droit de la modifier sans préavis ) N.B. : L'heure exprimée ci-dessus est l'heure de Québec.