GESTION DÉLÉGUÉE ET SOUTIEN TECHNIQUE : COURRIER ÉLECTRONIQUE ET AGENDA CORPORATIF

1. 2.
   Avoir accès à des professionnels expérimentés, avec les compétences appropriées lorsque requis tant pour la résolution de problèmes, que l’optimisation des applications et la planification de leurs évolutions;
2. 3.
   Établir des niveaux de service précis et mettre en place les outils de mesure et de gestion appropriés;
3. 4.
   Mettre en place les processus et outils qui permettront de conserver et d’avoir accès à l’historique complet des incidents, des problèmes et des demandes de changements;
4. 5.
   Se donner la flexibilité pour réagir à tout besoin ponctuel ou à tout changement qui pourrait influencer ces applications HEC Montréal vise à signer une entente contractuelle pour une durée d’un an avec la possibilité de deux (2) années d’option (deux options de une (1) année chacune).

La publication de l’appel d’offres se fait sur le site www.seao.ca . Les soumissions seront reçues à l’endroit suivant : Adresse : 5255 Decelles, Bureau 6.205, Montréal, QC, H3T 1V6 Date de remise des soumissions : le 2 juin 2010. Heure locale en vigueur 12h00 pour être ouvertes publiquement au même endroit, le même jour et à la même heure. Seuls sont admis à soumissionner les soumissionnaires ayant au Québec un établissement où ils exercent leurs activités de façon permanente, clairement identifié à leur nom et accessible durant les heures normales de bureau ou dans un territoire visé par les accords ACCQO, AQNB et ACI. HEC Montréal ne s’engage à accepter ni la plus basse soumission, ni aucune des soumissions reçues, ni à réaliser l’objet du présent appel d’offres en tout ou en partie, notamment lorsqu’elle juge que les prix sont trop élevés ou disproportionnés ou ne reflètent pas un juste prix.