Entretien, améliorations et développement du Portail gouvernemental de services (PGS) et du Répertoire des programmes et services (RPS)

1. 1.
   les corrections des anomalies des applications en production ;
2. 2.
   une participation au diagnostic des problèmes en production ;
3. 3.
   l’accompagnement et les ajustements applicatifs requis lors des différents travaux d’évolution d’infrastructures technologiques touchant l’ensemble des environnements (développement, acceptation, production, etc. ) ;
4. 4.
   le soutien au pilotage ;
5. 5.
   l’assurance-qualité et la sécurité des applications ;
6. 6.
   le pilotage des outils de gestion de contenu et de gestion du PGS ;
7. 7.
   le transfert de connaissances ;
8. 8.
   l’adaptation requise aux applications dans le cas où cette adaptation devient nécessaire pour effectuer une simple modification au contenu d’information géré par l’équipe des utilisateurs.

Services Québec entend par entretien la correction de toutes les irrégularités du système par rapport aux spécifications fonctionnelles, la correction des éléments technique et fonctionnel empêchant le système de fonctionner normalement même si ces éléments sont conformes à l’analyse fonctionnelle, les ajustements au système nécessités par des changements à la mise en place de nouvelles versions des progiciels pour lesquels Services Québec détient des droits d’utilisation. L’entretien comprend aussi la correction des torts causés aux données par un dysfonctionnement des systèmes, la réalisation de tous les niveaux d’essais préalable aux essais d’acceptation, le soutien aux essais d’acceptation, le support au pilotage, etc. Volet B – Améliorations et développement Les améliorations regroupent les travaux d’adaptation, de modification et de mise à jour des versions courantes des composants du PGS et du RPS en production, alors que le développement permet l’introduction de nouveaux composants et l’implantation de nouveaux services. De façon générale, les biens livrables à produire sont ceux normalement requis pour la réalisation d’application Web selon la méthodologie de développement Agile en usage à Services Québec. Ces biens livrables peuvent être les suivants : - services conseils sur l’outil de développement et d’aide au développement ; - dossiers d’analyse fonctionnelle ; - dossiers d’analyse organique ; - réalisations techniques ; - essais unitaires, fonctionnels et intégrés ; - documentation ; - transfert d’expertise ; - soutien au groupe de travail utilisateurs pour les essais d’acceptation ; - plan de conversion ; - mise en œuvre des modifications apportées. Les travaux reliés aux améliorations et au développement comprennent notamment : - la réception et l’évaluation des demandes d’intervention ; - la participation à l’établissement du niveau de priorité des demandes ; - l’arrimage des demandes avec les projets de livraisons prévues au PGS et au RPS ; - la réalisation des améliorations applicatives et des outils de pilotage ; - les améliorations et le développement des contenus enchâssés dans les outils de gestion du PGS et du RPS ; - la réalisation d’interfaces ou utilitaires pour soutenir l’exploitation ; - la réalisation d’utilitaires de déchargement et chargement suite à des changements technologiques ou autres ; - la mise en production des améliorations et des développements.