Processus d'optimisation de la planification et de la gestion des effectifs du centre d'appels de l'Office.
Source : SEAOOffice de la protection du consommateur · Méthode non publiée · fermeture non publiée
Faits
- Publication
- 9 décembre 2009
- Méthode
- 1
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 2009-400243526
- UNSPSC
- 80101702Études de productivité, de rendement ou de mise en œuvre
- Catégorie SEAO
- S2 — Études spéciales et analyses - (pas R et D)
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %Accompagner l'Office dans la mise en place d'un processus d'optimisation de la planification et de la gestion des effectifs de son centre d'appels. Plus particulièrement : - établir un diagnostic, effectuer la cueillette de données nécessaires et établir le dimensionnement du centre d'appels; - développer des correctifs et des améliorations possibles; - élaborer et formuler des recommandations à l'égard des stratégies qui tiennent compte des orientations et de la capacité organisationnelle.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
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Le prix à battre
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Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
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Documents
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comment c'est compté — Avis similaires — comment la liste est faite
Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
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- Ce qui entre
- D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
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