Support et entretien des logiciels Genesys

Projet : SUPPORT ET ENTRETIEN DES LOGICIELS GENESYS La Régie demande aux prestataires de services de soumettre un prix mensuel par période pour le support et l’entretien des logiciels Genesys et un taux journalier pour des services professionnels sur demande. Le contrat de support et d’entretien des logiciels Genesys sera d’une durée de 15 mois du 1 er janvier 2010 au 31 mars 2011 avec la possibilité de renouvellement pour une période additionnelles de 12 mois soit du 1 er avril 2011 au 31 mars 2012 et une période additionnelle de 8 mois soit du 1 er avril 2012 au 30 novembre 2012. Le tout tel que décrit à la section 2 « Description des besoins » et conforme en tous points aux exigences énoncées aux documents d’appel d’offres. Le prestataire de services doit détenir une entente de service avec le manufacturier Genesys pour le support des environnements de la Régie. Le prestataire de services doit avoir un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par un accord de libéralisation des marchés énumérés ci-après, posséder les qualifications minimales pour le genre de services prévus aux présentes et détenir les permis et les enregistrements requis en vertu des lois et des règlements en vigueur. Le prestataire de services retenu sera celui qui aura présenté la plus basse soumission conforme aux exigences du présent appel d’offres. Seules les soumissions présentées sur les formulaires « FORMULE DE SOUMISSION » et « BORDEREAU DE PRIX », de la Régie ou une reproduction de ceux-ci et reçues au plus tard le 24 novembre 2009, 11 h 00 (heure en vigueur localement), à la Direction de la gestion contractuelles et des ressources matérielles (POSTE DE CONTRÔLE), 1125 Grande Allée Ouest, (Hall d’entrée- R.C.), Québec, Québec, G1S 1E7 , seront prises en considération. La Régie ne s'engage à accepter aucune des soumissions reçues.

ACCORDS DE LIBÉRATION DES MARCHÉS PUBLICS

Seuls sont admis à présenter une soumission les prestataires de services ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables. Cet appel d’offres est assujetti aux accords de libéralisation des marchés publics suivants : § Accord sur le commerce intérieur; § Accord Québec/Nouveau-Brunswick; § Accord Québec/Ontario; § Accord Québec/New York. POLITIQUE GOUVERNEMENTALE RELATIVE À L’EMPLOI ET À LA QUALITÉ DE LA LANGUE FRANÇAISE DANS L’ADMINISTRATION Afin de respecter une exigence de la Politique gouvernementale relative à l’emploi et à la qualité de la langue française dans l’administration , le gouvernement, ses ministères et les organismes gouvernementaux décrits aux sous-paragraphes 1 et 2 du paragraphe A de l’Annexe de la Charte de la langue française n’accordent aucun contrat à un fournisseur ayant un établissement au Québec qui, durant une période de six (6) mois, emploie cinquante (50) personnes ou plus et qui est assujetti au chapitre V du titre II de la Charte (la francisation des entreprises), si ce fournisseur ne possède pas l’une ou l’autre des pièces suivantes délivrées par l’Office québécois de la langue française :

• ·
  une attestation d’inscription délivrée par l’Office québécois de la langue française depuis moins de trente (30) mois pour les entreprises inscrites à l’Office avant le 1 er octobre 2002 ou depuis moins de dix-huit (18) mois pour les entreprises inscrites à l’Office après le 1 er octobre 2002;
• ·
  une attestation d’application d’un programme de francisation;
• ·
  un certificat de francisation.

En conséquence, tout fournisseur concerné doit fournir, dans son offre, le document exigé faisant foi du respect de cette exigence. Aucun contrat ne peut non plus, être conclu avec un fournisseur dont le nom apparaît sur la liste des fournisseurs non conformes au processus de francisation établie par l’Office québécois de la langue française. Pour tout renseignement complémentaire, communiquer avec l’Office québécois de la langue française au numéro (numéro sur l'avis officiel) ou consulter le site Internet de l’Office à l’adresse suivante : http://www.oqlf.gouv.qc.ca sous la rubrique «Administration publique».

DEMANDE D’INFORMATION

Aucune réunion d’information à l’intention des fournisseurs ne sera tenue. Toute demande d’information additionnelle devra être adressée par écrit au responsable de cet appel d’offres. Toute demande d’information additionnelle devra être adressée au plus tard le 13 novembre 2009. Les réponses aux questions par la Régie sera aussi communiquée par écrit, via le SÉAO, à tous les fournisseurs ayant obtenu les documents d’appel d’offres directement du SÉAO, vers le 16 novembre 2009. Ces questions et réponses feront partie intégrante des documents d’appel d’offres.

RESPONSABLE DE L’APPEL D’OFFRES

Aux fins d'assurer une uniformité d'interprétation des documents d'appel d'offres et pour faciliter les échanges d'informations, la Régie désigne la seule personne suivante pour la représenter : M. Martin St-Amand Régie de l'assurance maladie du Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles 1125, Grande Allée Ouest, R.C. Québec (Québec) G1S 1E7 Téléphone : (numéro sur l'avis officiel) Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) La Régie oblige les fournisseurs à s'adresser exclusivement au représentant et à nulle autre personne, à moins d'indication contraire de sa part.

DATE ET HEURE DE CLÔTURE DE L’APPEL D’OFFRES

Les documents de l’offre de services doivent parvenir à : Monsieur Martin St-Amand Régie de l’assurance maladie du Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles (POSTE DE SÉCURITÉ), 1125 Grande Allée Ouest, (Hall d’entrée- R.C.), Québec, Québec, G1S 1E7 Au plus tard à 11 :00 heures le 24 novembre 2009 Les fournisseurs qui le désirent peuvent assister à l’ouverture des soumissions. Cependant, lors de l’ouverture, la Régie ne mentionne que l’identité de chacun des fournisseurs ayant présenté une soumission . MOTS CLÉS : Support, maintenance, équipements et matériels informatique, logiciels. SIGNATAIRE DE L’AVIS D’APPEL D’OFFRES : Monsieur Ghislain Arseneault Directeur des ressources matérielles