Firme pour services conseils en technologie

Le personnel de l’équipe de support exécute la gestion des incidents, la gestion des problèmes ainsi que les demandes de changement. Pour être considérée une ressource admissible pour l’équipe de support, un candidat doit posséder un minimum de 1 an d’expérience comme technicien en informatique, une expérience et des aptitudes dans le service à la clientèle, et un diplôme d’étude pertinent à son travail. Pour être admissible à ce volet, un soumissionnaire doit être en mesure de présenter 4 ressources répondant au volet équipe de support Volet équipe infrastructure Afin d’assurer la continuité des opérations de son équipe infrastructure, le MANDATAIRE a besoin de ressources sur une base ad-hoc. Le personnel de l’équipe infrastructure exécute les demandes de changement et les mises en production ainsi que l’escalade fonctionnelle de la gestion des incidents et de la gestion des problèmes. Pour être considérée une ressource admissible pour l’équipe de support, un candidat doit posséder un minimum de 5 ans d’expérience comme technicien en informatique, un diplôme d’étude pertinent à son travail et une spécialisation dans l’un des domaines suivant : - gestion avancée de réseaux locaux ou étendus - gestion d’unité de stockage centralisée - gestion de ferme Citrix - gestion de ferme VMWare ESX - gestion d’environnement SOLARIS 10 - gestion avancée de montage complet de serveurs Pour être admissible à ce volet, un soumissionnaire doit être en mesure de présenter 2 ressources répondant au volet équipe infrastructure