PLAN D’ÉVALUATION DES ATTENTES ET DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE 2009-2012

Présentation des soumissions Les soumissions doivent être transmises à : Madame Andrée Hotte Direction des ressources matérielles Ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles 360, rue McGill, bureau 5.01 Montréal (Québec) H2Y 2E9 Les heures d’ouverture des bureaux du Ministère sont de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30, du lundi au vendredi. Ouverture des soumissions À l’expiration du délai fixé pour la réception des soumissions, le 14 septembre 2009, leur ouverture publique se fera à l’endroit suivant : Ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles 360, rue McGill, salle SS-02 Montréal (Québec) H2Y 2E9 Autres renseignements Une réunion d’information générale se tiendra le 26 août 2009, de 14 h à 15 h 30, heure en vigueur localement, à l’adresse suivante : Ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles 360, rue McGill, salle RC-12 Montréal (Québec) H2Y 2E9 De l'information peut être obtenue auprès de : François St-Cyr (courriel sur l'avis officiel) Sylvie Ferron (courriel sur l'avis officiel) Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Mots clés Sondage, sondage en ligne, sondage Internet, sondage téléphonique, groupe de discussion, satisfaction de la clientèle, attentes, besoins, prestation de services, service à la clientèle, questionnaire Réserve Le Ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Yvan Turcotte Sous-ministre adjoint à la Francisation, à la Performance, aux Partenariats et à la Promotion