Sensibilisation à la compétence clé: Sens du service à la clientèle

Ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation Sensibilisation à la compétence clé : sens du service à la clientèle AOP-2009-S-066 Avis d’appel d’offres Dans le contexte actuel des nombreux départs à la retraite, de la difficulté d’attraction et de rétention du personnel compétent ainsi que de réduction des effectifs, le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation doit s’assurer que tout le personnel utilise et développe les compétences nécessaires, afin de relever les nouveaux défis et de fournir à sa clientèle des services de qualité. À cette fin, le ministère a adopté en avril 2009 deux compétences clés : le Sens du service à la clientèle et le Sens de la collaboration . Le présent appel d’offres concerne plus spécifiquement le Sens du service à la clientèle et vise le développement, la diffusion de sessions de sensibilisation ainsi que la planification de ces sessions pour l’ensemble du personnel du ministère. Valeur du projet À titre indicatif, le budget prévu se situe entre 100 000$ et 135 000$ Disponibilité des documents d’appel d’offres Les documents d’appel d’offres seront disponibles sur SE@O à compter de jeudi le 2 juillet 2009. Pour tout renseignement, communiquer au numéro de téléphone suivant : (numéro sur l'avis officiel), poste 3329 et demander madame Michèle de l’Église Échéancier de réalisation Lancement de l’appel d’offres : 2 juillet 2009 Date limite de dépôt des offres : 16 juillet 2009 à 15 h 00 Début du mandat : début août 2009 Les soumissions reçues seront ouvertes publiquement à 15 h 00, heure en vigueur localement, le 16 juillet 2009, à l’adresse suivante : Direction des ressources Financières Michèle de l’Église, 200, chemin St-Foy, 8 ème étage Québec, (QC), G1R 4X6 (Téléphone) (numéro sur l'avis officiel) p3329 Le Ministère ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Fin de l’avis d’appel d’offres