Maintenance/support équipements, application terminaux point de vente - Service vente permis du MRNF

Tout fournisseur ou prestataire de services ayant à son emploi plus de cent employés au Canada et dont le contrat s'élève à 100 000 $ ou plus, doit se soumettre aux conditions du « Programme d'obligation contractuelle, égalité en emploi » stipulées dans le document d'appel d'offres. Le programme s'applique également aux sous-traitants. Ob jet de l’appel d’offres Le 1 er avril 2008, le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) et le CSPQ ont conclu une entente qui regroupe, au sein du CSPQ, des infrastructures technologiques, des ressources et des expertises complémentaires en matière de technologies de l’information. Ce regroupement marque donc officiellement l’entrée en opération de la VPTI. La Direction générale Portefeuille Services gouvernementaux et soutien au développement (DGPSGSD) plus spécifiquement, la Direction des systèmes des organismes centraux (DSOC) de la VPTI a été mandatée pour effectuer le support et l’entretien des équipements et de l’application des terminaux point de vente (TPV) du service de Vente des Permis de Pêche et de Chasse (VPPC) du ministère des Ressources naturelles et de la Faune (MRNF). Le prestataire de services devra réaliser les tâches reliées aux TPV, soit :

1. 1.
   L’évolution de l’application TPV;
2. 2.
   L’installation et la configuration des équipements ainsi que la formation des agents de vente;
3. 3.
   La maintenance et le support de troisième ligne sur l’application et les équipements sur les heures normales de travail;
4. 4.
   La maintenance et le support de première et de troisième ligne sur l’application et les équipements en période de pointe et en dehors des heures normales de travail.

Une période de transition, d’une durée variant d’une journée à quatre (4) mois selon l’expérience du nouvel adjudicataire, est prévue afin d’assurer le transfert de connaissances. Les chargés de projet du MRNF et de la VPTI détermineront ensemble la durée de la période de transition requise. Cette façon de faire vise à assurer la stabilité des opérations liées à la vente des permis de pêche et de chasse, et ce, en toute transparence pour les diverses équipes de travail, les usagers qui sont les agents de vente, et finalement le bénéficiaire du service, soit le citoyen. Mots clés Terminaux point de vente, support, entretien, évolution, application, installation, configuration, maintenance, VPPC Durée du contrat Le contrat débute dès sa signature et est d’une durée de cinq (5) années. L’ arrivée du premier des événements suivants mettra fin au contrat : o La date d’échéance inscrite au contrat; o L’atteinte du montant maximal indiqué au contrat au moment de sa signature. Clientèle(s) visée(s) Ministère des ressources naturelles et de la Faune (MRNF) Garantie de soumission Non applicable Responsable du dossier Pour toute question technique relative à ce dossier, s'adresser à : Nom : Madame Liette Duplain Téléphone : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Disponibilité du document d'appel d'offres Le document d'appel d'offres est disponible auprès du système électronique d'appel d'offres SEAO. Présentation des soumissions Seules les soumissions reçues avant l'heure et la date limites de fermeture, sous pli cacheté et bien identifiées (nom de compagnie, numéro de l'appel d'offres et date de fermeture) seront considérées. Il est de la responsabilité du fournisseur ou du prestataire de services de s'assurer que les documents soient acheminés au local 1.26, 1 er étage, situé à l’Édifice Cyrille-Duquet, au 1500B, rue Cyrille-Duquet, à Québec. Ouverture des soumissions Toute personne désirant assister à l'ouverture des soumissions doit se présenter à la date et à l'heure limites de fermeture au local RC-70a au rez-de-chaussée de l’Édifice Cyrille-Duquet dont l’adresse est indiquée ci-dessus. Réserve Le directeur général des acquisitions se réserve le droit, au moment de l'analyse des soumissions, de refuser toutes les soumissions présentées, même la plus basse. André Brindamour Directeur général des acquisitions