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Impartition du service de soutien bureautique de première ligne

Source : SEAO

Ministère des Ressources naturelles et des Forêts · Appel d'offres public · fermé le 24 novembre 2025 à 15 h 00, heure du Québec

Faits

Publication
27 octobre 2025
Délai d'adjudication
21 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication

Délai d'adjudication — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours civils entre la clôture (24 novembre 2025) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (15 décembre 2025) : 21 jours.
Ce qui entre
Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
La distribution
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La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

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Nature du contrat
Services
Étapes documentées
Mise à jour de l'adjudication · Mise à jour de l'appel d'offres
Délai pour soumissionner
28 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner

Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours entre la publication (27 octobre 2025) et la clôture (24 novembre 2025), arrondis au jour : 28 jours.
Ce qui entre
La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

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Montant
— non déclaré
Référence
Avis nº E600-219
UNSPSC
81111811Assistance technique et centre d’assistance
UNSPSC
81110000Services informatiques
UNSPSC
81112300Maintenance de matériel informatique et soutien technique
UNSPSC
81160000Technologies de l’information

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Description

100 %

Le ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MRNF) requiert les services d’un prestataire de services pour fournir des services de soutien et dépannage auprès de sa clientèle à l’égard de l’utilisation des services technologiques. Le présent mandat sera sous la responsabilité de la Direction générale des ressources informationnelles (DGRI), et plus spécifiquement du Service de l’assistance aux utilisateurs (SAU) qui relève de la Direction des services technologiques (DST).

Lire la suite — 2 083 caractèresRéduire

Le présent mandat vise à confier à un prestataire de services la prise en charge, en mode impartition complète, les activités du centre de soutien à la clientèle (SAC). Les principaux objectifs sont de : •Répondre efficacement aux besoins anticipés et émergents. •Mettre en œuvre un centre de soutien à la clientèle, efficace et répondant aux besoins du Ministère; •Collaborer entièrement avec le Ministère dans l’exécution du contrat et tenir compte de toutes les instructions et recommandations du Ministère relatives à la façon de préparer et d’exécuter le travail confié. Le prestataire de services doit procéder à l’installation des infrastructures avant le 24 mars 2026. Pour l’installation des infrastructures, le Ministère met à la disposition du prestataire de services les moyens technologiques afin que ce dernier puisse accéder au réseau et aux outils du Ministère par le biais d’une connexion à son réseau privé virtuel (VPN). Le prestataire de services met en place son infrastructure requise pour cet accès, ce qui inclut entre autres ses postes de travail, ses logiciels et son lien Internet. Les services devant être rendus par le prestataire de services au MRNF comprennent, de façon générale, les éléments présentés à la section « 2.2 Description détaillée des travaux à réaliser » du Cahier de consultation des entreprises. Le contrat de services de nature technique débute le 1er avril 2026 pour se terminer trois (3) années plus tard. Le prestataire de services doit présenter avec sa soumission une copie de son certificat ISO 9001 : 2015, si le montant total de sa soumission est égal ou supérieur à 2 M$. Les soumissions doivent être présentées par des prestataires de services ayant au Québec ou dans un des territoires visés par les accords gouvernementaux applicables, un établissement où ils exercent leurs activités de façon permanente, clairement identifié à leur nom et accessible durant les heures normales de bureau. Le Ministère ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Valérie Lévesque Sous-ministre associée aux Services à la gestion

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Précédents — ce code chez cet acheteur

D'où viennent ces chiffres ?
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Soumissionnaires

la source se tait — Le jeu de données ouvert a cessé de publier les soumissionnaires à la fin de 2024. Cette absence touche tous les avis récents, pas seulement celui-ci — les adjudications, elles, continuent d'être publiées. Sources et limites

Le prix à battre

la source se tait — Le jeu de données ouvert ne publie aucun montant soumis pour cet avis.

Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés

D'où viennent ces chiffres ?
réservé · abonnementConsultations épuisées pour ce mois-ci : ce bloc s'ouvre avec un compte. Gratuit avec un compte

Adjudication

Lauréats et montants adjugés
AnnéeLauréatMontant
2025TechnoConseil Inc.1 770 135 $déclaré
Contrats signés et leurs échéances
ContratSignéÉchéanceMontant du contrat
20110911202515 décembre 20281 770 135 $déclaré

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Documents

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La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

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SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Citer cette fiche
Permalien
https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-20102361
Citation
Lauréo, « Impartition du service de soutien bureautique de première ligne », Ministère des Ressources naturelles et des Forêts, avis nº E600-219, données du 4 octobre 2026, d'après le SEAO / Données Québec (CC-BY 4.0). https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-20102361
Réutilisation
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