Sondages annuels satisfaction de la clientèle (2024-2028)
Source : SEAOOffice des personnes handicapées du Québec · Gré à gré · fermeture non publiée
Faits
- Publication
- 28 février 2025
- Délai d'adjudication
- Date de clôture non publiée
- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Mise à jour de l'appel d'offres
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº GAG-2024-12-12
- UNSPSC
- 80141619Services de gestion - centre de relations avec la clientèle (crc)
- UNSPSC
- 80142000Gestion de la relation client
Disposition invoquée
Article14 - Contrat dont le montant est inférieur au seuil d’appel d’offres public.
Citée telle que l'organisme l'a publiée. Lauréo ne juge pas si elle s'applique.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %Réalisation de quatre sondages annuels visant à mesurer le degré de satisfaction de la clientèle à l’égard de l’expérience client (2024-2028). L’Office cherche à s’adjoindre les services d’une firme d’experts-conseils en sondage afin de mesurer le degré de satisfaction de la clientèle des services à la population à l’égard de son expérience client, et ce, sur la base de ses engagements à sa Déclaration des services aux citoyennes et aux citoyens (DSC) et ses objectifs de son nouveau Plan stratégique 2024-2028.
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Il s’agit de réaliser annuellement à l’hiver, durant toute la durée de son plan stratégique, un sondage par année (2024-2025; 2025-2026; 2026-2027; 2027-2028). Les deux services sont concernés : le service d’accueil, d’information et de référence (AIR) ainsi que le service de soutien, de conseil et d’accompagnement (SCA). Ces deux services peuvent être offerts de manière complémentaire et le sondage a pour objectif de mesurer la satisfaction globale pour l’ensemble des services à la population.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
la source se tait — Le jeu de données ouvert a cessé de publier les soumissionnaires à la fin de 2024. Cette absence touche tous les avis récents, pas seulement celui-ci — les adjudications, elles, continuent d'être publiées. Sources et limites
Le prix à battre
la source se tait — Le jeu de données ouvert ne publie aucun montant soumis pour cet avis.
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2024 | AD HOC RECHERCHE INC. | 65 000 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 20049625 | 2024 | échéance non publiée | 65 000 $déclaré |
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Documents
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Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Aucun avis ouvert sous 80141619 : même classe UNSPSC (801416), et encore ouverts.
- Ce qui entre
- D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026