Acquisition de 6 unités de stockage de données de type SAN

Il offre l’ensemble des services liés aux programmes de santé physique, santé mentale, santé publique, services généraux, soutien à l’autonomie des personnes âgées, jeunes en difficulté, déficience physique, déficience intellectuelle, troubles de l’autisme et dépendance. Le CISSS de Chaudière-Appalaches compte plus de 14 000 employés et de 800 médecins, dentistes et pharmaciens en plus de milliers de bénévoles, de chercheurs et d’étudiants. Le CISSS de Chaudière-Appalaches est responsable d’environ 97 installations associées à une multitude de ressources. Par ailleurs, près d’une cinquantaine d’installations sont adaptées à des besoins spécifiques : services spécialisés en jeunesse, déficience intellectuelle et troubles du spectre de l’autisme, déficience physique, dépendance et services pour les aînés, entreposage et logistique sont également présents sur le territoire. Territoire Le territoire du CISSS de Chaudière-Appalaches couvre une superficie d’environ 15 066 km² découpé en 5 réseaux locaux de services (RLS). Ses installations sont réparties dans 136 municipalités, dont les villes de Lévis, Saint-Georges, Sainte-Marie, Montmagny et Thetford Mines. Le territoire de couverture chevauche les limites administratives de 10 municipalités régionales de comté (MRC), la Ville de Lévis bénéficiant du double statut, soit celui de ville et de MRC. 1.2. Objectifs L’objectif de cet appel d’offres est pour l’ORGANISME PUBLIC de se doter de solution de stockage pour ses deux (2) centres de traitement et ses quatre (4) établissements satellites. Cet appel d’offres inclut les services professionnels pour mettre en place ces six (6) solutions sur le territoire de l’ORGANISME PUBLIC. Un plan de tests sera exécuté par l’ORGANISME PUBLIC et le FOURNISSEUR pour l’adjudication du contrat. 1.3. Description du projet Ce devis détaille les besoins pour lesquels les réponses à l’appel d’offres devront minimalement répondre. Le FOURNISSEUR prendra en charge la mise en place des solutions de stockage et l’atteinte des objectifs de l’ORGANISME PUBLIC intégralement. L’ORGANISME PUBLIC vise à : • Obtenir une solution de stockage pour chacun des établissements; • Obtenir les services professionnels pour l’intégration des solutions dans l’environnement de l’ORGANISME PUBLIC; • Obtenir des transferts de connaissances pour les ressources de l’ORGANISME PUBLIC, qui gérera au quotidien les nouvelles solutions implantées; • Être autonome dans l’administration, la gestion et l’installation des solutions de stockage de bout en bout. Un plan de tests sera réalisé afin de vérifier que l’offre du FOURNISSEUR répond à l’ensemble des besoins exprimés par l’ORGANISME PUBLIC. 2. Mise en contexte Le Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches (CISSS de Chaudière-Appalaches) vise à acquérir six (6) unités de stockage, dans six (6) établissements différents, afin de remplacer les unités de stockage en fin de support. Le présent appel d’offres vise également à obtenir une prolongation de garantie des équipements et un contrat de soutien technique pour une période de cinq (5) ans. Les installations devront être réalisées par une équipe professionnelle proposée par le SOUMISSIONNAIRE. Cette équipe, constituée de différents types de ressources, sera impliquée à divers niveaux et durées afin d’accomplir l’ensemble des activités requises à la mise en service des nouvelles solutions de stockage, en respect des exigences et des tests décrits dans cet appel d’offres. Cette équipe devra travailler conjointement avec le personnel en place afin de s’assurer que les solutions de stockage soient accessibles aux serveurs du CISSS de Chaudière-Appalaches. 3. La description des infrastructures en place Pour chacun des sites, le réseau Fibre Channel est constitué de deux (2) commutateurs Dell DS-6610B non interconnecté. • Deux (2) ports par commutateur serviront à relier l’unité de stockage au « Fabric ». 4. La description des solutions recherchées Dans le cadre du présent projet, l’ORGANISME PUBLIC souhaite acquérir six (6) solutions de stockage de données de type « SAN » qui seront déployées dans six (6) établissements différents. Pour qu’une proposition soit jugée conforme, la solution proposée doit satisfaire l’ensemble des exigences décrites au point 4, de même qu’aux exigences demandées dans les annexes. 4.1. Exigences générales des solutions de stockage • Le manufacturier de la solution proposée doit faire partie du quadrant « Leaders » dans la catégorie « Primary Storage Platforms » dans le dernier rapport 2024 « Magic Quadrant » de Gartner; • Les solutions de stockage doivent être du même manufacturier, de la même famille de produit et avoir le même système de gestion interface utilisateur graphique (GUI). De plus, celles des établissements « Centre Paul-Gilbert » et « CHSLD de Beauceville » doivent être du même modèle et avoir des disques de même type et capacité; • Les solutions de stockage doivent avoir les fonctionnalités de déduplication et de compression en ligne. Ces fonctionnalités doivent être activées par volume; • Les solutions de stockage doivent contenir toutes les composantes requises pour assurer son fonctionnement, à l’exception des liens entre la solution de stockage et l’infrastructure de l’ORGANISME PUBLIC. Ces liens représenteront le point de démarcation entre la solution de stockage et les infrastructures de l’ORGANISME PUBLIC; • Les solutions de stockage doivent être certifiées pour fonctionner et supporter toutes les primitives de l’API VMware (VAAI) « vStorage APIs for Array Integration »; • Les modèles d’équipement et la version des logiciels doivent être de la plus récente génération de la famille de produit proposé. Les équipements ainsi que les logiciels inclus dans la proposition doivent être sur le marché depuis au moins trois (3) mois et ne doivent pas faire l’objet de l’annonce d’une fin de vente ni de fin de support; • Si des commutateurs de réseau sont requis au fonctionnement de la solution de stockage, les commutateurs devront être de marque Cisco; • Les équipements et logiciels proposés devront permettre une croissance de la capacité de stockage jusqu’au double de la capacité demandée, et ce, sans dégradation de la performance de l’accès aux données. L’ORGANISME PUBLIC devra pouvoir atteindre le double de la capacité demandée, par la seule acquisition de disques du même type et de même capacité; • Les équipements inclus dans la proposition ne devront pas faire l’objet d’une annonce de fin de vente dans les cinq (5) années suivant la date d’adjudication du contrat et devront être supportés par le manufacturier pendant une période d’au moins sept (7) années suivant la date d’adjudication du contrat. Le FOURNISSEUR doit présenter avec sa soumission une lettre du manufacturier attestant de l’engagement du manufacturier à respecter ces deux (2) dates, soit la date de fin de vente « End of Sale » et de fin de support « End of Support ». Advenant la fin de vente pendant la période du contrat d’un des équipements ou logiciels fournis et la non-disponibilité d’équipements ou logiciels équivalents et compatibles avec la solution de stockage fournie, faisant en sorte qu’il est impossible d’augmenter la capacité de stockage, le FOURNISSEUR devra procéder à ses frais au remplacement ou au rehaussement de toute composante requise afin de permettre l’accroissement de capacité; • Advenant la fin de support pendant la période du contrat d’un des équipements ou logiciels fournis, le FOURNISSEUR devra procéder, à ses frais, au remplacement des équipements ou logiciels. Si un logiciel fait l’objet d’une fin de support et que l’installation de la nouvelle version du logiciel requiert un rehaussement matériel ou un remplacement de l’équipement, ce rehaussement ou remplacement devra également être fait aux frais du FOURNISSEUR; • Les produits et technologies proposés devront être neufs et de fabrication courante; • L’espace de stockage bloc doit former un seul « ensemble de disques » « Global Namespace ». Tout ajout de capacité de stockage doit se traduire par un ajout de disques au pool existant de disques. 4.2. La volumétrie Le tableau suivant « Requis d’espace disque » présente les besoins de stockage pour chacune des solutions recherchées. Ce tableau présente les besoins initiaux prévus au moment de l’installation des solutions. Les chiffres indiqués dans le tableau sont pour chacun des établissements. Les capacités de stockage sont exprimées en Tebibytes (TiB) et représentent l’espace disque réellement utilisable. Ni la compression ni la déduplication ne doivent être activées pour calculer l’espace disque initial. L’espace disque demandé doit pouvoir être utilisé à 100 % sans impacter la performance. L’espace disque ne doit pas être diminué par l’un ou l’autre des éléments suivants : • Le formatage des disques; • La réservation de disques de remplacement en cas de panne (« Hot Spare ») ou, selon le fonctionnement de la solution, l’espace disque de réserve distribué sur les disques afin de pallier la panne de disques; • La configuration des disques minimalement en double parité (RAID 6); • L’installation du système d’exploitation et de tout autre logiciel requis au fonctionnement des solutions de stockage; • L’utilisation d’espace disque par le système pour son fonctionnement; • L’espace disque pour les copies instantanées (« Snapshots »), ces espaces disques devant correspondre à 10 % de l’espace disque demandé; • L’activation de fonctionnalités d’optimisation, de compression et de déduplication. Si les tests réalisés en cours d’implantation démontrent que les critères de performance ne sont pas respectés, le FOURNISSEUR devra fournir, à ses frais, le matériel et les logiciels requis ainsi que les contrats de service, pour une période de cinq (5) ans, sur les équipements et logiciels ajoutés. 4.3. Les exigences de performance Le tableau suivant « Requis de performance » présente les exigences de performance minimales exigées des solutions de stockage. Les exigences sont présentées pour des accès de type aléatoire. Ainsi, les critères de performance sont exprimés en nombre d’opérations d’entrée/sortie par seconde (IOPS). Pour être conforme, la solution de stockage doit donc disposer d’une configuration qui sera en mesure de présenter ces nombres d’IOPS. Il est donc de la responsabilité du SOUMISSIONNAIRE de prévoir toutes les composantes requises à l’atteinte de cette performance. Lors des activités d’implantation, et particulièrement lors des tests de performance, si les performances attendues ne sont pas obtenues, le FOURNISSEUR devra adapter sa configuration afin de satisfaire l’ensemble des critères de performance. Les ajouts d’équipements, de composantes et de logiciels ainsi que les modifications à la configuration de la solution seront aux frais du FOURNISSEUR. 4.4. Les éléments de conformité technique de la solution de stockage de données L’annexe A présente les éléments de conformité technique pour les solutions de stockage. Pour être conforme techniquement, la solution proposée doit satisfaire toutes les exigences décrites dans cette annexe ou les surpasser. Le défaut de se conformer à ces exigences entraînera le rejet automatique de la soumission. Ces éléments de conformité se découpent en quatre (4) volets, soit : • Les exigences fonctionnelles; • Les fonctionnalités de gestion et de surveillance; • Les exigences techniques; • Les exigences de haute disponibilité. 5. Les livrables spécifiques L’ORGANISME PUBLIC désire une solution clés en main pour chacun des établissements. Le SOUMISSIONNAIRE retenu devra fournir les équipements et logiciels requis au fonctionnement des solutions de stockage proposées ainsi que tous les services professionnels et techniques pour l’installation des nouveaux équipements, leur configuration et leur intégration aux réseaux de l’ORGANISME PUBLIC. Ces travaux doivent inclure toutes les activités requises et essentielles au bon fonctionnement de l’ensemble des fonctionnalités offertes par la solution de stockage, et ce, selon les meilleures pratiques recommandées par le manufacturier. Pour réaliser les livrables dans un temps acceptable pour l’ORGANISME PUBLIC, le temps maximum pour la livraison des équipements est de six (6) semaines. De plus, une semaine après la livraison des équipements, les ressources des services professionnels et techniques du SOUMISSIONNAIRE devront être disponibles au minimum trois (3) jours par semaine, pendant toute la durée du projet. Pour qu’une proposition soit jugée conforme, le SOUMISSIONNAIRE ou la solution doivent satisfaire tous les livrables comme demandé. Si le retard dépasse 15 jours civils (calendrier), le CISSS de Chaudière-Appalaches se réserve le droit d’annuler le contrat pour la phase concernée, sans indemnisation du FOURNISSEUR, et de se tourner vers un autre prestataire pour l’acquisition des équipements 5.1. La fourniture des équipements et logiciels La proposition doit comprendre la fourniture de tous les équipements et logiciels requis au fonctionnement des différentes solutions de stockage afin de garantir un fonctionnement qui respecte l’ensemble des exigences du présent devis. Pendant la durée du contrat, le pourcentage d’escompte donné sur le prix de courant de chaque pièce devra s’appliquer si L’ORGANISME PUBLIC désire faire des achats supplémentaires comme l’ajout de disques, de tiroirs d’expansion, de contrôleurs, de mémoire cache, etc. Au moment de l’acquisition supplémentaire, le prix de liste sera le prix de liste officiel du manufacturier. Le SOUMISSIONNAIRE doit compléter la liste détaillée des équipements dans le bordereau de prix afin d’identifier l’escompte. 5.2. L’installation et la configuration des équipements et logiciels Le FOURNISSEUR est responsable de l’installation physique des équipements dans les salles. Il est responsable de la configuration de l’ensemble des nouveaux équipements et logiciels requis pour assurer le fonctionnement de la solution de stockage et son intégration aux réseaux de l’ORGANISME PUBLIC. Le FOURNISSEUR retenu devra aussi prendre en charge la livraison des équipements dans chacun des établissements. Il devra coordonner la livraison avec une ressource de l’ORGANISME PUBLIC. Le FOURNISSEUR doit réaliser toutes les activités requises afin que le fonctionnement de la solution de stockage soit conforme. 5.3. Le transfert de connaissances, la préparation et l’exécution des plans de tests Afin de s’assurer que les ressources de l’ORGANISME PUBLIC soient à même de bien comprendre la solution implantée lors de l’exécution des plans de tests, le FOURNISSEUR doit, au préalable, effectuer un transfert de connaissances sur la solution de stockage implantée, sa configuration ainsi que son intégration aux réseaux et autres environnements de l’ORGANISME PUBLIC. Le FOURNISSEUR devra également, lors d’une rencontre, commenter les tests proposés par l’ORGANISME PUBLIC afin de prévoir et de détailler les résultats. L’ORGANISME PUBLIC se réserve le droit d’ajouter des tests en fonction de la solution de stockage proposée. Ces tests seront partagés avec le FOURNISSEUR lors de cette rencontre. Le FOURNISSEUR devra en prévoir et en détailler les résultats. 5.3.1 Le transfert de connaissances lors de la préparation et l’exécution des plans de tests Le FOURNISSEUR devra effectuer un transfert de connaissances aux ressources de l’ORGANISME PUBLIC afin que celles-ci puissent voir les résultats (impacts) prévus dans les plans de tests, à partir des outils ou fonctionnalités de la solution de stockage. 5.3.2 La préparation et l’exécution des plans de tests L’ORGANISME PUBLIC doit préparer un plan de tests qui contient toutes les activités détaillées ainsi que les outils qui seront utilisés lors de son exécution. Exemple d’une activité : le retrait de l’alimentation d’un des blocs d’alimentation. L’ORGANISME PUBLIC doit tenir une rencontre avec les ressources du FOURNISSEUR avant l’exécution des plans de tests, afin de : o Présenter le plan de tests; o Recueillir les commentaires du FOURNISSEUR; o Procéder à l’ajustement du plan de tests; o Planifier les sessions de travail pour l’exécution du plan de tests. Le FOURNISSEUR devra fournir un plan d’architecture détaillé dans l’offre de service, afin d’identifier les tests spécifiques à la solution proposée.