Évaluation de la satisfaction des locataires dans les immeubles Autonomie+
Source : SEAOSociété d'habitation et de développement de Montréal · Sur invitation · fermeture non publiée
Faits
- Publication
- 27 novembre 2024
- Délai d'adjudication
- Date de clôture non publiée
- Méthode
- Contrat à la suite d'un appel d’offres sur invitation
- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Mise à jour de l'appel d'offres
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 2024-084-DP-CRE
- UNSPSC
- 80171501Sondages et enquêtes et suivi et analyse de l'opinion publique
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %La voix du client (VoC) a été identifié en 2024 comme une démarche stratégique de la SHDM menée par l’équipe de l’expérience client. Elle vise une compréhension globale des besoins, des ressentis et des attentes de la clientèle de la SHDM dans le but d’orienter les décisions et de hiérarchiser les actions de l’organisation dans une perspective d’amélioration continue. Cette Demande de prix a pour objectif de mesurer la satisfaction de la clientèle des immeubles Autonomie+ (A+) en plus de dresser un portrait de celle-ci.
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Les objectifs sont entre autres :
- • Évaluer la qualité du service en recueillant les avis des clients sur leur expérience lors de leurs interactions avec les employés de la SHDM;
- • Identifier nos forces et les points à améliorer du service à la clientèle;
- • Comprendre les attentes et les besoins des clients afin d’apporter des ajustements pour améliorer leur expérience globale;
- • Mieux connaitre nos clients.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis |
|---|---|
| AD HOC RECHERCHE INC. | 19 580 $déclaré |
| Advanis Inc.montant retenu | 20 489 $déclaré |
| MARKETING LÉGER INC. | 29 319 $déclaré |
| STRATÉGIE ORGANISATION ET MÉTHODE SOM INC. | 20 753 $déclaré |
Les offres vont de 19 580 $ à 29 319 $ — 49,7 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
4 offres reçues · 4 montants déclarés sur 4 · 4 soumissionnaires déclarés par la source
La source ne déclare ni admissibilité ni conformité pour ces offres.
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Le prix à battre
79,9 %médiane du codesur 11 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Sondages et enquêtes et suivi et analyse de l'opinion publique (80171501), la plus basse se situe à 79,9 % en médiane (quartiles 71,4 – 91,1 %, sur 11 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
87,2 %écart au marchésur 108521 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108521 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La source
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 19 580 $ (la plus basse) ÷ 20 621 $ (la médiane de 4 offres) = 95,0 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 19 580 $
- Médiane des offres
- 20 621 $
- La plus haute
- 29 319 $
- La source
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Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2024 | Advanis Inc. | 20 489 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 20030851 | 2024 | échéance non publiée | 20 489 $déclaré |
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Documents
la source se tait — Aucun document dans le jeu ouvert · Avis SEAO
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comment c'est compté — Avis similaires — comment la liste est faite
Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
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- Ce qui entre
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- La source
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