Centre d’appels à distribution automatique des appels (DAA)
Source : SEAOMinistère de la Cybersécurité et du Numérique - Direction générale des services contractuels · Appel d'offres public · fermé le 24 février 2025 à 14 h 00, heure du Québec
Reportée 5 fois — les dernières : 15 novembre 2024, puis 16 décembre 2024, puis 20 janvier 2025, puis 19 février 2025.Faits
- Publication
- 12 septembre 2024
- Délai d'adjudication
- 175 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119839 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (24 février 2025) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (18 août 2025) : 175 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 839 avis.
- La distribution
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Nature du contrat
- Biens
- Étapes documentées
- Mise à jour de l'appel d'offres
- Délai pour soumissionner
- 165 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (12 septembre 2024) et la clôture (24 février 2025), arrondis au jour : 165 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 10608
- UNSPSC
- 43221502Distributeur automatique d'appels (daa)
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Description
100 %Objet de l’appel d’offres Le présent appel d’offres vise l’acquisition de service de centre d’appels à distribution automatique des appels (DAA) pour la clientèle du ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN). Le fournisseur doit fournir l’ensemble des services tels que décrits à l’annexe 16 « Devis technique ». Cet appel d’offres prévoit également une portion à commandes et une portion à exécution sur demande.
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Responsable du dossier Pour toute question technique relative à ce dossier, s'adresser à : Nom : Guy Rostand Angoué Minko Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Présentation des soumissions Seules les soumissions reçues au plus tard à l'heure et à la date limites fixées pour la réception des soumissions seront considérées, qu’elles aient été transmises sur support papier ou par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec (SEAO), à l’adresse www.seao.ca. Les soumissions sur support papier doivent être présentées sous emballage scellé et bien identifiées (nom de compagnie, numéro de l'appel d'offres et date de fermeture). Il est de la responsabilité du fournisseur de s'assurer que les documents soient acheminés à : Ministère de la Cybersécurité et du Numérique DGSC-BAO, entrée principale Édifice Bois-Fontaine 880, chemin Sainte-Foy Québec (Québec) G1S 2L2 Dans le cas d’une soumission transmise par voie électronique, les documents de la soumission doivent être combinés en un seul fichier de format PDF. La taille maximale permise pour le fichier combiné est de 75 Mo. Ouverture des soumissions Pour le présent appel d’offres, l’ouverture des soumissions se fait sans la présence d’un public. Un représentant du ministre ouvre les soumissions en présence d’un témoin, à un moment qui lui convient après l’heure et la date limites fixées pour la réception des soumissions. La séance d’ouverture des soumissions est filmée et est déposée au système électronique d’appel d’offres (SEAO), à la manière d’un addenda.
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Précédents — ce code chez cet acheteur
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Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| 9152-2458 QUÉBEC INC. | 1 952 721 $déclaré | Déclarée non conforme |
| CONNEX QUEBEC INC. | 599 899 $déclaré | Admissible et conforme |
| Rogers Communications Canada Inc. | 507 258 $déclaré | Admissible et conforme |
| SERVICES ET SOLUTIONS PROFESSIONNELS EN TÉLÉCOMMUNICATIONS S.S.P. INC.montant retenu | 495 067 $déclaré | Admissible et conforme |
| TELUS COMMUNICATIONS INC. | 648 292 $déclaré | Admissible et conforme |
| ZAYO CANADA INC. | 576 440 $déclaré | Déclarée non admissible |
Les offres vont de 495 067 $ à 1 952 721 $ — 294,4 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
6 offres reçues · 6 montants déclarés sur 6 · 6 soumissionnaires déclarés par la source
2 offres ont été déclarées irrecevables par l'organisme — elles restent au tableau, à leur place.
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Le prix à battre
87,2 %écart au marchésur 108765 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108765 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 765 avis.
- La source
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 495 067 $ (la plus basse) ÷ 588 169 $ (la médiane de 6 offres) = 84,2 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 765 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 495 067 $
- Médiane des offres
- 588 169 $
- La plus haute
- 1 952 721 $
- La source
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SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
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Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2025 | SERVICES ET SOLUTIONS PROFESSIONNELS EN TÉLÉCOMMUNICATIONS S.S.P. INC. | 495 067 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 20090046 | 2025 | 18 août 2028 | 495 067 $déclaré |
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Documents
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Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Aucun avis ouvert sous 43221502 ni dans sa classe : même famille UNSPSC (4322), et encore ouverts.
- Ce qui entre
- D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
- La source
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SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026