OPTIMISATION DE LA GESTION, DES PROCESSUS ET DES OUTILS DU CENTRE DE CONTACTS
Source : SEAOLe Protecteur du citoyen · Appel d'offres public · fermé le 12 septembre 2024 à 10 h 00, heure du Québec
Reportée 1 fois — 5 septembre 2024.Faits
- Publication
- 15 août 2024
- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Annulation de l'appel d'offres
- Délai pour soumissionner
- 28 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (15 août 2024) et la clôture (12 septembre 2024), arrondis au jour : 28 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº AOP 29524001
- UNSPSC
- 80101513Conseils en gestion des processus et des procédures
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %L'objectif principal de cet appel d'offres est de sélectionner un ou plusieurs prestataires de services qualifié et expérimenté, capable de répondre de manière exhaustive aux besoins du Protecteur du citoyen en matière de gestion de son centre de contacts. Le prestataire de services retenu devra démontrer sa capacité à fournir des solutions innovantes, personnalisées et évolutives, tout en respectant les normes de qualité, de sécurité et de conformité les plus strictes.
Lire la suite — 287 caractèresRéduire
Pour atteindre ces objectifs, trois volets distincts sont prévus au présent appel d’offres :
- 1. Optimisation de la gestion du centre de contacts;
- 2. Optimisation de la gestion des appels par les agents;
- 3. Développement et mise en place d’outils pour faciliter la gestion et la prise d’appels.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
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Le prix à battre
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Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
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Documents
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comment c'est compté — Avis similaires — comment la liste est faite
Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Aucun avis ouvert sous 80101513 : même classe UNSPSC (801015), et encore ouverts.
- Ce qui entre
- D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026