Soutien technique et dépannage des services technologiques de 1er niveau
Source : SEAOMinistère de la Cybersécurité et du Numérique - Direction générale des services contractuels · Appel d'offres public · fermé le 20 décembre 2023 à 14 h 00, heure du Québec
Reportée 1 fois — 20 décembre 2023.Faits
- Publication
- 13 novembre 2023
- Délai d'adjudication
- 60 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119839 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (20 décembre 2023) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (18 février 2024) : 60 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 839 avis.
- La distribution
Une erreur dans ce graphique ? Signaler une erreur sur ce graphique
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
Une erreur dans ce bloc ou ce calcul ? Signaler une erreur sur ce bloc
- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Mise à jour de l'appel d'offres
- Délai pour soumissionner
- 37 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (13 novembre 2023) et la clôture (20 décembre 2023), arrondis au jour : 37 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
Une erreur dans ce bloc ou ce calcul ? Signaler une erreur sur ce bloc
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 96900232
- UNSPSC
- 81111811Assistance technique et centre d’assistance
- Catégorie SEAO
- S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
Une erreur dans ce bloc ? Signaler une erreur sur ce bloc
Description
100 %Objet de l’appel d’offres Le ministre sollicite des soumissions pour l’acquisition de services de nature technique pour le soutien et le dépannage des services technologiques de 1er niveau au centre de service à la clientèle pour les plateformes intermédiaire, centrale et le support des équipements en logiciels bureautiques pour répondre aux besoins de la Direction du centre de services à la clientèle (DCSC).
Lire la suite — 2 008 caractèresRéduire
Cet appel d’offres s’adresse aux prestataires de services ayant déjà l’expérience, les ressources et les infrastructures nécessaires à la supervision et à la gestion des opérations d’un centre d’appels. Il s’agit d’un contrat à exécution sur demande avec un seul prestataire de services rémunéré à prix unitaire selon le nombre d’appels téléphoniques répondus et de billets pris en charge dans le libre-service. Le contrat a une durée maximale de 36 mois. Responsable du dossier Pour toute question technique relative à ce dossier, s'adresser à : Nom : Stéphane Morin Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Présentation des soumissions Seules les soumissions reçues au plus tard à l'heure et à la date limites fixées pour la réception des soumissions seront considérées, qu’elles aient été transmises sur support papier ou par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec (SEAO), à l’adresse www.seao.ca. Les soumissions sur support papier doivent être présentées sous emballage scellé et bien identifiées (nom de compagnie, numéro de l'appel d'offres et date de fermeture). Il est de la responsabilité du prestataire de services de s'assurer que les documents soient acheminés à : Ministère de la Cybersécurité et du Numérique DGSC-BAO, entrée principale Édifice Bois-Fontaine 880, chemin Sainte-Foy Québec (Québec) G1S 2L2 Dans le cas d’une soumission transmise par voie électronique, les documents de la soumission doivent être combinés en un seul fichier de format PDF. La taille maximale permise pour le fichier combiné est de 75 Mo. Ouverture des soumissions Pour le présent appel d’offres, l’ouverture des soumissions se fait sans la présence d’un public. Un représentant du ministre ouvre les soumissions en présence d’un témoin, à un moment qui lui convient après l’heure et la date limites fixées pour la réception des soumissions. La séance d’ouverture des soumissions est filmée et est déposée au système électronique d’appel d’offres (SEAO), à la manière d’un addenda.
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
Une erreur dans ce bloc ? Signaler une erreur sur ce bloc
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Une erreur dans ce bloc ? Signaler une erreur sur ce bloc
Soumissionnaires
la source se tait — La source ne publie pas de soumissionnaires pour cet avis. · Signaler une erreur
Le prix à battre
la source se tait — Le jeu de données ouvert ne publie aucun montant soumis pour cet avis. · Signaler une erreur
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Une erreur dans ce bloc ? Signaler une erreur sur ce bloc
Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2024 | TechnoConseil Inc. | 4 437 137 $déclaré |
| 2024 | TechnoConseil Inc. | 4 437 137 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 681942 | 2024 | 19 février 2027 | 4 437 137 $déclaré |
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
Une erreur dans ce bloc ? Signaler une erreur sur ce bloc
Documents
la source se tait — Aucun document dans le jeu ouvert · Avis SEAO · Signaler une erreur
Avis similaires ouverts
Ministère de la Cybersécurité et du Numérique - Direction générale des services contractuels · Appel d'offres public · ferme le 9 novembre
comment c'est compté — Avis similaires — comment la liste est faite
Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Même classification UNSPSC (81111811), et encore ouverts.
- Ce qui entre
- D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
Une erreur dans ce bloc ou ce calcul ? Signaler une erreur sur ce bloc
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026