Ligne d’urgence CSI

Afin de pallier ce manque de personnel infirmier et pour permettre aux infirmières de se reposer, nous travaillons à développer une ligne d’urgence qui consisterait à trier les appels qui entreraient sur la ligne d’urgence de 21h à 9h. De cette façon, les infirmières sur appel seraient moins sollicitées et auraient à répondre uniquement lorsque la situation le requiert au moment de la garde. Besoin Pour ce projet, il est prévu que le numéro de téléphone local de la ligne d’urgence soit transféré sur une plateforme de prise d’appel au sud. L’infirmière qui fera le triage des appels des communautés sera basée au sud et sera en télétravail. Il n’y a pas de réseau cellulaire au Nunavik et la seule façon de rejoindre l’infirmière sur appel du village est de passer par le numéro d’urgence (819-XXX-9090 du village) du qui est d’habitude relayé sur un appareil de radiocommunication. Or, puisque ce numéro (9090) sera ‘’dévié’’ vers l’infirmière-trieuse au sud, nous sollicitons des fournisseurs en mesure de fournir les équipements technologiques nécessaires pour permettre à l’infirmière au sud de communiquer avec l’infirmière au nord via une radio de garde. Quatre communautés sont concernées par ce projet: Kuujjuaraapik, Umiujaq, Inukjuak et Puvirnituq. Le projet consistera à déployer le service dans quatre villages. Le 2e besoin qui doit être comblé par ce projet est de connecter la centrale 911 de Saint-Eustache. Ce projet est en développement présentement et s’étendra, à terme, à tous les villages du Nunavik. La centrale 911 de Saint eustache utilisent une console “Avtec Radio console Scout E8”. Les intervenants de cette centrale doivent être en mesure d’échanger à la fois avec l’infirmière de garde mais aussi à la 2e de garde (séparément) et ce par les voies de leur système de radiocommunication par voie directe. Considérations techniques Un certain nombre d’équipements sont déjà en place dans trois des communautés sur lesquels le système doit être battit. Kuujjuaraapik, Inukjuak et Puvirnituq Équipements installés et fonctionnels par village; 1 x répétitrice Motorola SLR5700 UHF programmée en basique (sans IP CONNECT ni insert téléphonique pour le moment). 1 x duplexeur Mobile 406-500 MHz 1 x antenne COMPROD 415-70*2 sur mat qui permet la couverture globale de toutes les habitations Des radios portatives Motorola XPR3500e Umiujaq Installation équipements existants; (Pour la communauté d’Umiujaq, nous prévoyons d’installer des équipements que nous possédons déjà mais qui devront être installés par le technicien) L’emplacement d’installation de l’antenne est le toit du CLSC. 1 x répétitrice MOTOROLA SLR 5700 UHF 1 x duplexeur Mobile COMPROD ou SINCLAIR 406-500 MHz 1 x antenne UHF (COMPROD 415-70*2 ou autre en fonction des résultats d’une étude de couverture en cours). Câble antenne Commscope LDF4-50A 1 x batterie backup C&D Technologies TEL 12-180F 1 x câble MOTOROLA PMKN4167 pour relier la batterie backup à la répétitrice. Équipements à acquérir ; Mat 10 pieds pour l’antenne Ancrage muraux de l’antenne Adaptateurs LDF4 Mâle (L4TNM) LDF4 Femelle (L4TNF) Gaines thermo-rétractables Câbles adaptateurs Très important : bien déterminer en amont l’emplacement exact de l’antenne et valider avec la Régie Régionale de la santé et des services sociaux du Nunavik (RRSSSN) l’emplacement. Il faut que l’installation prenne en considération la météo extrême du Grand Nord et qu’elle soit la plus sécuritaire possible. Il faut aussi prendre en considération des autres installations déjà présentes pour éviter les maillages de fréquences. Plus précisément, toutes les installations doivent être mises à la terre selon les recommandations officielles. En effet les antennes sont sujettes à des grands vents de blizzard pouvant générer des gros champs magnétiques et qui plus est avec les changements climatiques, les orages quasi inexistants par le passé sont présents au Nunavik. Toutes les étapes des travaux devront être validées par la RRSSSN. Service après-vente/ Contrat de service Le CSI désire obtenir dans le cadre du service après-vente un taux horaire pour la main-d’œuvre; celui-ci devra être garanti pour 5 ans et servira pour un soutien technique, les réparations, le service et l’entretien des équipements et logiciels sur demande après la période de garantie. Veuillez indiquer ce taux horaire garanti à l’annexe 2. Le service après-vente doit inclure sans frais les cinq (5) éléments suivants : 1. Horaire de service minimal de 12 heures par jour, de 21h00 à 9h00 et ce, 7 jours sur 7 2. Délai maximal de 30 minutes pour la prise en charge d’une demande de service par téléphone (système de monitoring à distance) 3. Délai maximal de 4 jours ouvrables entre la prise en charge de la demande de service par téléphone et la présence d’un technicien de service afin de résoudre le problème et de rendre le système fonctionnel. Inclure un maximum de deux voyages au Nunavik sur la durée du contrat. 4. Avoir les accès et licences au système pour quiconque PRESTATAIRE DE SERVICES soit capable d’effectuer des réparations ou du service. ----- Voici un croquis qui explique les liens nécessaires (ici-bas). Le fournisseur doit nous fournir sa propre proposition de schéma et équipement. *Notez que ce schéma a pour fin d’illustrer les éléments mais ne reflète pas l’ensembles des futurs équipements qui pourraient être utilisés entre les différents points. Le fournisseur doit nous fournir sa propre proposition de schéma et équipement dans la soumission. (Synoptique de câblage) Légende : Les éléments encadrés en rouge sont soit déjà existants ou HORS soumission. Les liens en vert sont des liens IP Les liens en bleu sont des liens téléphonie Le chemin normal, en rouge foncé est le lien habituel de 9 à 5 les jours ouvrables Le chemin en jaune est le lien basculé au sud pour l’infirmière qui réponds aux appels en dehors des heures d’ouvertures du CLSC Transport et hébergement L’hébergement et le transport seront pris en charge par le CSI. Délais Avoir la technologie et l’équipement livrés installé dans les 5-6 semaines maximum après l’adjudication du contrat.