Services Professionnels – Conseiller en implantation du système de gestion des services TI JIRA(JSM)
Source : SEAOAutorité régionale de transport métropolitain (ARTM) · Appel d'offres public · fermé le 17 octobre 2023 à 11 h 00, heure du Québec
Faits
- Publication
- 28 septembre 2023
- Délai d'adjudication
- 82 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119839 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (17 octobre 2023) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (7 janvier 2024) : 82 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 839 avis.
- La distribution
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Mise à jour de l'appel d'offres
- Délai pour soumissionner
- 19 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (28 septembre 2023) et la clôture (17 octobre 2023), arrondis au jour : 19 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 1000614
- UNSPSC
- 81112200Maintenance de logiciels et assistance technique
- Catégorie SEAO
- S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Description
100 %Portée Le DONNEUR D’ORDRE désire retenir les Services Professionnels d’une firme spécialisée en implantation du logiciel de gestion des services TI JIRA Service Management (JSM). Les Services Professionnels requis sont ceux d’un conseiller spécialisé en implantation de ce logiciel.
Lire la suite — 1 368 caractèresRéduire
Objectifs Le Contrat répond à deux objectifs : Support et maintenance de la solution actuelle JSM L’ADJUDICATAIRE aura comme responsabilité d’assurer le support et la maintenance de la solution JSM implantée à l’ARTM en 2023 qui couvre les processus ITIL suivants : Gestion du catalogue de service ; Gestion des demandes ; Gestion des incidents ; Gestion des accès ; Gestion des actifs et des configurations ; Gestion des changements ; Gestion de la performance ; Et le Portail libre-service. Réalisation du projet ITSM phase 2 L’ADJUDICATAIRE aura comme responsabilité de configurer le logiciel selon les besoins de l’ARTM et de veiller à son implantation : Implanter les processus suivants dans la solution de gestion des Services Professionnels TI JSM : Gestion des demandes d’amélioration et d’évolution ; Gestion des problèmes ; Gestion des connaissances ; Gestion de la disponibilité ; Gestion des événements ; Gestion des ententes de services. Permettre l’interface avec d’autres systèmes de support à la gestion des TI : Interface avec l’outil de gestion de l’architecture (EAM) ; Interface avec l’outil de gestion des projets TI. Ajouter des utilisateurs au processus ITIL de gestion des demandes mise en place et ajouter des sous-processus et des formulaires via des flux, ainsi que de nouvelles fonctionnalités, pour répondre aux particularités des équipes.
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Précédents — ce code chez cet acheteur
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Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| JAANGA INC. | 247 242 $déclaré | Conforme |
| JAANGA INC. | 247 242 $déclaré | Conforme |
| Nimbax Services Conseils inc. | 264 902 $déclaré | Conforme |
| Nimbax Services Conseils inc. | 264 902 $déclaré | Conforme |
| TELUS COMMUNICATIONS INC. | 321 415 $déclaré | Conforme |
| TELUS COMMUNICATIONS INC. | 321 415 $déclaré | Conforme |
Les offres vont de 247 242 $ à 321 415 $ — 30,0 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
6 offres reçues · 6 montants déclarés sur 6 · 3 soumissionnaires déclarés par la source
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Le prix à battre
94,7 %médiane du codesur 55 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Maintenance de logiciels et assistance technique (81112200), la plus basse se situe à 94,7 % en médiane (quartiles 91,7 – 96,9 %, sur 55 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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87,2 %écart au marchésur 108765 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108765 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 765 avis.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 247 242 $ (la plus basse) ÷ 264 902 $ (la médiane de 6 offres) = 93,3 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 765 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 247 242 $
- Médiane des offres
- 264 902 $
- La plus haute
- 321 415 $
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
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Adjudication
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 662994 | 2024 | 8 janvier 2026 | 321 415 $déclaré |
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Documents
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- Le calcul
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026