Développement d'un centre gouvernemental de relations avec la clientèle
Source : SEAOMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale · Appel d'offres public · fermé le 31 juillet 2023 à 11 h 00, heure du Québec
Faits
- Publication
- 16 juin 2023
- Délai d'adjudication
- 28 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (31 juillet 2023) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (28 août 2023) : 28 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
- La distribution
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Mise à jour du contrat · Mise à jour de l'appel d'offres
- Délai pour soumissionner
- 45 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (16 juin 2023) et la clôture (31 juillet 2023), arrondis au jour : 45 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 700001746
- UNSPSC
- 80100000Conseils en gestion
- Catégorie SEAO
- S13 — Services de soutien professionnel et administratif et services de soutien à la gestion
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale Avis de publication Appel d’offres fondé sur le prix uniquement 700001746 Développement d’un centre gouvernemental de relations avec la clientèle Description sommaire Le but visé par cet appel d’offres est d’élaborer un plan de développement et de transformation des services, en vue du développement d’un centre gouvernemental de relation clientèle.
Lire la suite — 1 896 caractèresRéduire
L’élaboration du plan de développement et de transformation des services doit se baser sur un diagnostic des services présentement offerts et sur un recensement des meilleures pratiques de l’industrie des centres de contacts avec la clientèle, tant au niveau des modes de prestation et des processus que des technologies, afin de mener à des recommandations pour assurer une transformation et une modernisation progressive des prestations de services. Le contrat a une durée de 12 mois. Obtention des documents d’appel d’offres : Les documents d’appel d’offres ne peuvent être obtenus que par le Système électronique l’appel d’offres (SEAO). Renseignements Toute question au sujet de cet appel d’offres doit être acheminée par courriel à l’adresse suivante : (courriel sur l'avis officiel). Réception et ouverture des soumissions Les soumissions peuvent être transmises par voie électronique et cette transmission ne peut s’effectuer que par l’intermédiaire du SEAO. Les soumissions transmises sur support-papier doivent être expédiées à l’attention de Louis Turcotte, et reçues à l’adresse suivante. Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale Direction de la gestion contractuelle et des acquisitions 425, rue Jacques-Parizeau, salle du courrier, RC 135.8 au rez-de-chaussée Québec (Québec) G1R 4Z1 Les heures d’ouverture de la salle du courrier du MESS sont de 7 h 30 à 12 h et de 13 h à 15h30, du lundi au vendredi inclusivement. À l’expiration du délai fixé pour la réception des soumissions, leur ouverture publique se fera à l’endroit suivant : Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale Direction de la gestion contractuelle et des acquisitions 425, rue Jacques-Parizeau, 2 e étage (accueil 2), salle 2.534 Québec (Québec) G1R 4Z1 Le ministère de l’Emploi ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. La date limite des plaintes concernant cet appel d’offres est le 3 juillet 2023
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis |
|---|---|
| AVISEO CONSEIL INC. | 404 177 $déclaré |
| AVISEO CONSEIL INC. | 404 177 $déclaré |
| CONSULTANTS BGH INC. | 245 325 $déclaré |
| CONSULTANTS BGH INC. | 245 325 $déclaré |
| Guillaume Delroeux Consultants Ltée | 449 175 $déclaré |
| LES SERVICES CONSEILS ABNA INC. | 367 635 $déclaré |
| LES SERVICES CONSEILS ABNA INC. | 367 635 $déclaré |
| LEVIO CONSEILS INC. | 262 086 $déclaré |
| LEVIO CONSEILS INC. | 262 086 $déclaré |
| Promethée Consultants | 449 175 $déclaré |
Les offres vont de 245 325 $ à 449 175 $ — 83,1 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
12 offres reçues · 12 montants déclarés sur 12 · 6 soumissionnaires déclarés par la source
La source ne déclare ni admissibilité ni conformité pour ces offres.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Le prix à battre
83,3 %médiane du codesur 63 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Conseils en gestion (80100000), la plus basse se situe à 83,3 % en médiane (quartiles 69,4 – 93,7 %, sur 63 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
87,2 %écart au marchésur 108521 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108521 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 245 325 $ (la plus basse) ÷ 316 220 $ (la médiane de 12 offres) = 77,6 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 245 325 $
- Médiane des offres
- 316 220 $
- La plus haute
- 449 175 $
- La source
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SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2023 | CONSULTANTS BGH INC. | 245 325 $déclaré |
| 2023 | CONSULTANTS BGH INC. | 245 325 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 660331Le contrat signé dépasse le montant adjugé de 4 719 $ — +1,9 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé. | 2023 | 28 octobre 2024 | 250 044 $déclaré |
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Documents
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- La source
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